AOK Bayern

Die AOK Bayern bietet ihren Versicherten verschiedene spezielle Beratungs- und Servicehotlines an. Besonders hilfreich ist die mehrsprachige Helpline für Menschen, die kein Deutsch sprechen. Gesundheits- und Versicherungsfragen können dort in mehreren Sprachen beantwortet werden. Die Helpline ist aktuell in Englisch (089 228424173), Türkisch (089 228424170), Russisch (089 228424176), Rumänisch (089 228424175), Polnisch (089 228424178), Ukrainisch (089 2158 4609) und Ungarisch (089 228424180) erreichbar. Zu den weiteren besonderen Serviceangeboten zählen das AOK-Baby-Telefon (0800 1265265), die Beratungshotline zum Thema Organspende (0800 2651010) sowie die AOK-Curaplan-Hotline (0800 0336704) für Versicherte in speziellen Behandlungsprogrammen. Lob, Anregungen oder Kritik können Versicherte jederzeit telefonisch oder über das Kontaktformular der AOK Bayern übermitteln: https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/

Die AOK Bayern unterstützt ihre Versicherten mit einem professionellen Behandlungsfehlermanagement. Besteht der Verdacht auf einen Behandlungs- oder Pflegefehler, stehen spezialisierte und erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als vertrauliche Ansprechpartner zur Seite. Sie helfen dabei, den Sachverhalt zu klären, mögliche weitere Schritte einzuschätzen und Fragen zu Patientenrechten zu beantworten. Die kostenfreie Beratung ist telefonisch unter 0800 2 652293 oder per E-Mail an aok-patientenberatung@by.aok.de erreichbar.

Die AOK Bayern unterstützt Unternehmen mit individuellen Angeboten der Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF) und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM). Ziel ist es, die Gesundheit, Motivation und Leistungsfähigkeit der Beschäftigten langfristig zu stärken sowie arbeitsbedingte Belastungen zu reduzieren. Dazu analysiert die AOK Bayern gemeinsam mit Arbeitgebern die betriebliche Situation und entwickelt passgenaue Maßnahmen - von der gesundheitsgerechten Arbeitsplatzgestaltung über Gesundheitsangebote für Beschäftigte bis hin zur Erfolgskontrolle der umgesetzten Maßnahmen. Die Angebote werden individuell auf Branche, Betriebsgröße und die jeweiligen Herausforderungen des Arbeitgebers zugeschnitten. Für Versicherte der AOK Bayern bedeutet dies zusätzliche Gesundheitsangebote am Arbeitsplatz, mehr Unterstützung bei der Gesundheitsförderung und ein gesundes Arbeitsumfeld, das Gesundheit, Wohlbefinden und Leistungsfähigkeit langfristig stärken kann.

Zu den weiteren Serviceleistungen der AOK Bayern zählen zahlreiche digitale Gesundheitsangebote zur Unterstützung einer gesunden Lebensweise und zur Förderung der eigenen Gesundheit. Dazu gehören unter anderem der AOK-Arztnavigator, der AOK-Krankenhausnavigator sowie Onlineprogramme zu Themen wie Rückengesundheit, Bewegung, Stressbewältigung und mentale Gesundheit. Familien profitieren zusätzlich von speziellen Angeboten wie dem ADHS-Elterntrainer, dem Familiencoach Depression oder dem Familiencoach Kinderängste. Ergänzt wird das Angebot durch weitere digitale Selbsthilfe- und Gesundheitsprogramme für unterschiedliche Lebenssituationen. Für eine einfache Kontaktaufnahme bietet die AOK Bayern darüber hinaus eine Online-Terminvereinbarung für persönliche Beratungsgespräche an. So können Versicherte Beratungstermine bequem online buchen. Auch im Bereich Pflege bietet die AOK Bayern umfassende Unterstützung. Erfahrene Pflegeexpertinnen und Pflegeexperten stehen Versicherten und Angehörigen für eine individuelle Pflegeberatung zur Seite.

Die AOK Bayern unterstützt Schwangere mit zusätzlichen Leistungen rund um Schwangerschaft, Geburt und die erste Zeit mit dem Kind. Für Osteopathie während der Schwangerschaft werden bis zu 6 Behandlungen mit jeweils 50 EUR bezuschusst, insgesamt also bis zu 300 EUR pro Schwangerschaft. Auch für die professionelle Zahnreinigung profitieren Schwangere von Zuschüssen der AOK Bayern in Höhe von bis zu 2 × 50 EUR pro Jahr. Darüber hinaus profitieren werdende Eltern von zahlreichen Kursen und Seminaren, beispielsweise zu Yoga für Schwangere, progressiver Entspannung, Beckenboden- und Rückbildungsgymnastik, Aqua-Gymnastik sowie Ernährung in Schwangerschaft und Stillzeit. Zusätzliche Sicherheit für junge Familien bieten Erste-Hilfe-Kurse zu Baby- und Kleinkindnotfällen.

Im Rahmen des Kinder- und Jugendarztvertrages erhalten Kinder zwischen 6 und 10 Jahren einen Gutschein für eine individuelle Bewegungsberatung, um Freude an Bewegung und Sport frühzeitig zu fördern. Darüber hinaus stehen zusätzliche Leistungen wie das Amblyopie-Screening zur frühzeitigen Erkennung von Sehschwächen, Hörprüfungen (Screening-Audiometrie), Sprachscreenings mit Elternberatung zur Sprachentwicklung sowie eine Antibiotika-Beratung zur Verfügung. Eltern unterstützt die AOK Bayern zusätzlich mit dem ADHS-Elterntrainer sowie dem Familiencoach Kinderängste. Die digitalen Programme helfen Familien beim Umgang mit Aufmerksamkeitsstörungen, Ängsten und emotionalen Belastungen im Kindesalter. Die AOK Bayern fördert zudem die Zahngesundheit von Kindern und Jugendlichen mit Zuschüssen für die Versiegelung der Prämolaren und die Glattflächenversiegelung beim Kieferorthopäden von jeweils bis zu 50 EUR bis 17 Jahre. Für einen festsitzenden Frontzahn-Retainer wird einmalig ein Zuschuss von bis zu 75 EUR gewährt. Zusätzlich beteiligt sich die AOK Bayern mit bis zu 100 EUR an den Kosten einer Lachgassedierung bei der Entfernung von Weisheitszähnen für Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre. Die Kosten für die Meningokokken-B-Impfung übernimmt die AOK Bayern für Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre. Ergänzt wird das Angebot durch zahlreiche Kurse und Gesundheitsangebote für Kinder, beispielsweise zu Bewegung, Entspannung und Ernährung, sowie durch die Erstattung homöopathischer Arzneimittel bis zu 100 EUR pro Jahr bei entsprechender ärztlicher Verordnung. Die Aumio-App für einen gesunden Schlaf ist für versicherte Kinder der AOK Bayern im Alter von 6-12 Jahren ein Jahr lang kostenfrei. Die Aumio-App unterstützt Familien mit kindgerechten Traumreisen zum Entspannen und Einschlafen.

Im Rahmen des Kinder- und Jugendarztvertrages stehen bereits in den ersten Lebensjahren zusätzliche Untersuchungen und Beratungsangebote zur Verfügung, beispielsweise Hörtests (Screening-Audiometrie), Sehtests zur frühzeitigen Erkennung von Sehschwächen (Amblyopie-Screening) sowie Sprachscreenings mit Elternberatung zur Sprachentwicklung. Ergänzt wird das Angebot durch die Elternberatung ,,1-2-3-Brei", die Familien beim Übergang zur Breikost und bei Fragen zur Ernährung im ersten Lebensjahr unterstützt. Darüber hinaus unterstützt das AOK-Baby-Telefon Eltern bei Fragen rund um Gesundheit, Entwicklung und Ernährung ihres Babys. Die Beratung ist unter der kostenfreien Rufnummer 0800 1 265 265 erreichbar. Zusätzlich erstattet die AOK Bayern die Kosten für homöopathische Arzneimittel einschließlich Phytotherapie und Anthroposophie bis zu 100 EUR pro Jahr, wenn diese von einem Vertragsarzt mit Zusatzqualifikation Homöopathie oder Naturheilverfahren verordnet wurden.

Versicherte der AOK Bayern können das IGM-Lebensstilprogramm SINOCUR in Bad Kötzting als Patientenschulungsmaßnahme nutzen. Die TCM-Klinik Bad Kötzting, die erste Deutsche Klinik für Traditionelle Chinesische Medizin, ist ein staatlich zugelassenes Krankenhaus und offizielle Universitätsklinik der Beijing Universität of Chinese Medicine. SINO leitet sich ab von Sinologie, der traditionellen chinesischen Medizin. CUR steht für die klassischen und bewährten Kneippanwendungen. Ein Schwerpunkt des Programms ist die Schulung von Selbsthilfetechniken aus der Traditionellen Chinesischen Medizin.

Im Rahmen der Prävention werden Kurse wie Hatha Yoga, Qigong oder Tai Chi übernommen oder bezuschusst, um das das körperliche Wohlbefinden zu fördern und Stress abzubauen.

Die AOK Bayern unterstützt die Zahngesundheit von Familien mit zusätzlichen Leistungen für Vorsorge und Kieferorthopädie: Die Versiegelung der Prämolaren (vordere Backenzähne) sowie die Glattflächenversiegelung bei kieferorthopädischen Behandlungen werden bei Kindern und Jugendlichen bis 17 Jahre jeweils mit bis zu 50 EUR bezuschusst. Für einen festsitzenden Oberkiefer- oder Unterkiefer-Frontzahn-Retainer erhalten Versicherte ohne Altersbegrenzung jeweils einmalig bis zu 75 EUR Zuschuss. Werden Ober- und Unterkiefer versorgt, sind Zuschüsse von insgesamt bis zu 150 EUR möglich. Zusätzlich beteiligt sich die AOK Bayern bei Kindern und Jugendlichen bis 17 Jahre einmal pro Kalenderjahr mit bis zu 100 EUR an den Kosten einer Lachgassedierung bei der Entfernung von Weisheitszähnen.

Die AOK Bayern hat mit dem Bundesverband Deutscher Ophthalmochirurgen einen besonderen Versorgungsvertrag nach § 140a SGB V zur Behandlung von speziellen Augenerkrankungen abgeschlossen, um ihren Versicherten flächendeckend eine qualitativ hochwertige Versorgung anbieten zu können. Der Vertrag bietet u. a. kostenfreie Zusatzleistungen mit Verlaufskontrolle mittels OCT (optische Kohärenztomographie) über die Regelversorgung hinaus. Versicherte der AOK Bayern erhalten außerdem bei ihrem Partner für private Zusatzleistungen in Tarifen der Allianz Private Krankenversicherung eine Absicherung von 100 % für Sehhilfen (maximal 150 bzw. 300 EUR je nach Tarif innerhalb von 24 Monaten). Sie profitieren dabei von attraktiven Beitragsvorteilen.

Für Brillen ihrer jungen Versicherten bis zum vollendeten 18. Lebensjahr trägt die AOK die Kosten für die Gläser in Höhe des Festbetrages. Bei Teilnahme am Kinder- und Jugendarztvertrag ist in den Lebensaltersstufen 6 bis 14 Monate, 20 bis 27 Monate, 46 bis 66 Monate und 12 bis 17 Jahre jeweils ein erweiterter Sehtest (Amblyopiescreening) möglich. Der Kinder- und Jugendarzt überprüft dabei mit einem speziellen Gerät, ob Kurz- oder Weitsichtigkeit vorliegt, das Kind schielt, ungleiche Pupillendurchmesser hat und ob beide Augen ein gleich scharfes Bild auf der Netzhaut abbilden.

Im Rahmen des Bonusprogramms erhalten Versicherte für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio 1000 Punkte, die sofort in eine Geldprämie umgewandelt und ausbezahlt werden können (Wert 10 EUR). Darüber hinaus belohnt die AOK Bayern regelmäßiges Fitnesstraining. Mit einem geeigneten Fitesstracker können Punkte gesammelt werden, damit lohnt sich das Training im Fitessstudio gleich doppelt (bis zu 90 EUR im Jahr). Alle drei Jahre gibt es außerdem 25 EUR Zuschuss zum Erwerb eines Fitnesstrackers über das AOK Bonusprogramm. Bonifiziert werden Fitnesstracker (= Wearables wie Fitness-Armbänder, Brustgurte, Smart-Ringe, Smartwatches mit Fitnesstracking).

Versicherte der AOK Bayern können bequem per App Boni sammeln und Geldprämien erhalten. Mit dem Bonusprogramm der AOK Bayern sammeln Versicherte Bonuspunkte für ihre gesunde Lebensweise. Dafür erhalten Sie einen Bonus von bis zu 230 EUR pro Jahr als Geldprämie. Starterbonus für Kinder und Jugendliche Kinder und Jugendliche (0 - 17 Jahre), die sich im Bonusprogramm anmelden bzw. von den Eltern angemeldet werden, erhalten mit der ersten eingereichten, bonifizierten Maßnahme einmalig einen zusätzlichen Starterbonus in Höhe von 100 EUR.

Hauptberuflich selbständig Erwerbstätige, Künstler und Publizisten sowie unständig und kurzzeitig Beschäftigte können bei der AOK Bayern einen AOK-Krankengeld-Wahltarif als Ergänzung zum gesetzlichen Krankengeld wählen. Der Tarif KG 22 steht hauptberuflich selbständig Erwerbstätigen, sowie unständig und kurzzeitig Beschäftigten zur Wahl. Der Tarif KG 15 ist auf die individuellen Bedürfnisse von Künstlern und Publizisten ausgerichtet.

Die AOK Bayern bietet ihren Versicherten spezielle Behandlungsprogramme "AOK-Curaplan" zu folgenden chronischen Krankheiten an: Asthma bronchiale, Brustkrebs, COPD (chronisch atemwegsverengende Lungenerkrankung), Diabetes mellitus Typ 1, Diabetes mellitus Typ 2, koronare Herzkrankheit. Ein Vorteil für Versicherte mit hohen jährlichen Zuzahlungen ist eine geringere Belastungsgrenze bei Zuzahlungen. Eine DMP-Einschreibung wird als ,,Chronikereigenschaft" gewertet ohne dass eine zusätzliche ärztliche Bescheinigung eingefordert wird. Die Belastungsgrenze beträgt dann satt 2% nur 1% der jährlichen Bruttoeinahmen zum Lebensunterhalt. Zusatzangebot für Teilnehmer am Curaplan Diabetes mellitus Typ 2: Unser Online-Coach Diabetes unterstützt Menschen mit Diabetes mellitus Typ 2 dabei, einen positiven Umgang mit der Erkrankung zu finden. Er soll dabei helfen, die Krankheit besser zu verstehen und die notwendigen Umstellungen des Lebensstils anzugehen.

Die AOK Bayern engagiert sich in den Bereichen Klimaschutz, Gesundheitsförderung und nachhaltige Unternehmensentwicklung. Zum Maßnahmenpaket gehören unter anderem die Nutzung von 100 % Ökostrom, der Einsatz nachhaltiger Werbemittel und Druckerzeugnisse mit Blauer-Engel-Zertifizierung, die Umstellung auf emissionsärmere Fahrzeuge sowie die Reduzierung des Papierverbrauchs durch digitale Anwendungen. Darüber hinaus setzt die AOK Bayern auf energieeffiziente Gebäude, den Ausbau von Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen, mobiles Arbeiten sowie die Förderung des öffentlichen Nahverkehrs für ihre Beschäftigten. Im Bereich Gesundheitsförderung unterstützt die AOK Bayern Projekte wie ,,Gesunde Kommune" und ,,Gesund Studieren" und begleitet Kommunen sowie Hochschulen bei der Umsetzung gesundheitsfördernder Maßnahmen, um die Gesundheit der Bürger bzw. Studierenden nachhaltig zu stärken. Zur Steuerung ihrer Klimaschutzmaßnahmen ermittelt die AOK Bayern regelmäßig ihren CO2-Fußabdruck und entwickelt Maßnahmen zur Reduzierung von Emissionen.