eigener Facharzt-Terminservice (Vermittlung von Arztterminen)

Einige Krankenkassen unterstützen ihre Versicherten dabei, einen Termin bei einem Facharzt zu erhalten. Die Inanspruchnahme dieser Zusatzleistung ist vor allem dann sinnvoll, wenn der Versicherte keinen geeigneten Facharzt in seiner Nähe findet oder keine Zeit dafür hat, sich selbst um einen Termin zu kümmern.

Wer den kostenlosen Terminservice der Krankenkasse in Anspruch nehmen will, kann entweder über ein Online-Formular mit seiner Kasse Kontakt aufnehmen oder diese über eine Servicehotline erreichen. Die Kontaktmöglichkeiten sind auf der Website der entsprechenden Kasse zu finden.

Zunächst einmal ist zu klären, welchen Facharzt Sie benötigen. Wer zum Beispiel einen Termin beim Radiologen erhalten möchte, braucht zunächst eine Überweisung von seinem Hausarzt. In anderen Fällen ist eine Überweisung nicht nötig, sie kann aber von Vorteil sein, wenn man den Termin möglichst zeitnah benötigt. Dies trifft beispielsweise auf Termine bei Orthopäden, Neurologen und Augenärzten zu. Die Vergabe von Terminen bei Psychotherapeuten.sind von diesem Zusatzservice der Krankenkassen ausgeschlossen.

Manchmal können die Kassen keinen Termin im gewünschten Zeitraum mit dem entsprechenden Facharzt vereinbaren. In diesen Fällen informiert Sie Ihre Krankenkasse, sodass Sie zusammen mit ihrer Versicherung eine alternative Lösung finden können.

Der Facharzt-Terminservice der Krankenkasse kann generell keine kurzfristigen Termine vermitteln. Wer dringen einen Fachärzt benötigt, sollte diesen – notfalls auch ohne Termin – direkt aufsuchen. Hier können eventuell auch die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen helfen. 
In ganz dringenden (Not-)Fällen sollten sich Patienten in die Notfallaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses begeben.