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Beschwerdestelle
Antrag trotz Widerspruch abgelehnt? Kundencenter nicht erreichbar? Sachbearbeiter unfreundlich? Konflikte mit der eigenen Krankenkasse sind nicht immer auszuschließen - schließlich arbeiten dort auch nur Menschen. Wenn Sie mit einer Entscheidung oder einem Bescheid nicht einverstanden sind oder der Kundenservice zu wünschen übrig lässt, ist möglicherweise eine Beschwerde angebracht. Viele Krankenkassen haben hierfür eigene Hotlines oder Beschwerdestellen eingerichtet.
3 Sterne - Eine spezielle Beschwerdestelle gibt es.
2 Sterne - Eine Beschwerdehotline oder eine Beschwerde-E-Mailwerden angeboten.
1 Sterne - Beschwerden können über die allg. Hotline oder E-Mail geäußert werden.
3 Sterne - Eine spezielle Beschwerdestelle gibt es.
2 Sterne - Eine Beschwerdehotline oder eine Beschwerde-E-Mailwerden angeboten.
1 Sterne - Beschwerden können über die allg. Hotline oder E-Mail geäußert werden.
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Versicherte der AOK Bayern können Lob und Kritik vor Ort, per Telefon, online über das Kontaktformular (https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/) anbringen. Die zentrale Beschwerdestelle direkt erreichen die Kunden unter der Telefonnummer 0800 2 651050. -
Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet eine zentrale Beschwerdestelle unter der kostenfreien Servicehotline 0800 2246465 an.
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Die AOK Hessen verfügt über eine zentrale Beschwerdestelle. Kundinnen und Kunden können Lob und Kritik vor Ort, am Telefon und online über das Kontaktformular (https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/) anbringen.
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Ein fest implementiertes Feedbackmanagement. Jeder Mitarbeitende versteht sich als Ansprechperson für negatives Feedback. Jedes negative Feedback wird direkt aufgenommen und automatisch mit Dringlichkeit an die richtige Stelle weiter geleitet. So ist eine zeitnahe Bearbeitung und eine zentrale Auswertung möglich. Auch online über https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/.
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Ein zentrales Beschwerdemanagement gibt es. Man kann sich per E-Mail - Beschwerde@nw.aok.de (,,Online-Formular") oder über Facebook an die AOK wenden.
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Die AOK PLUS bietet eine zentrale Beschwerdestelle unter der kostenfreien Servicehotline 0800 22 46 46 5 an.
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Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland bietet eine zentrale Beschwerdestelle an. Unter der kostenfreien Telefonnummer kann diese erreicht werden 0800 4772000 Zusätzlich können Versicherte Ihre Beschwerden unkompliziert per online-Kontaktformular direkt an die Beschwerdestelle adressieren: https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/
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Das Erreichen höchster Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel der AOK Rheinland/Hamburg. Wenn mal etwas nicht so gelaufen ist, wie man es von der AOK Rheinland/Hamburg erwarten darf, verfügen wir über ein professionelles Beschwerdemanagement. Die Beschwerden können persönlich in einer Geschäftsstelle, telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage geäußert werden. Alle Beschwerden werden im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
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Beschwerden können telefonisch über die Servicehotline unter 0391 2878 40191, in jedem Kundencenter, über das Kontaktformular (service@san.aok.de) oder postalisch an: AOK Sachsen-Anhalt, FB Service, Beschwerdemanagement, 39084 Magdeburg mitgeteilt werden. Über ein strukturiertes Beschwerdemanagement werden die eingegangenen Hinweise aufgenommen und bearbeitet.
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Versicherte der BAHN-BKK können Lob und Kritik vor Ort, per Telefon oder online über das Kontaktformular (https://www.bahn-bkk.de/service/kontakt-standorte/lob-kritik.html) einreichen. Die zentrale Beschwerdestelle erreichen Kundinnen und Kunden direkt unter der Telefonnummer 0800 22 46 255.
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Die BARMER verfügt über ein kompetentes Beschwerdemanagement unter folgender Rufnummer: 0202 568 333 1010
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Bei Lob, Anregungen oder Kritik bietet die BERGISCHE KRANKENKASSE speziell dafür ein eingerichtetes Kundenimpulsmanagement an. Michael Hochhausen Kundenimpulsmanagement E-Mail: michael.hochhausen@bergische-krankenkasse.de Telefon: 0212 2262-159 Telefax: 0212 2262-5159
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Eigene Stelle für systematisches Qualitätsmanagement und Beschwerdebearbeitung feedback@bertelsmann-bkk.de, 0800 80-74000
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BIG direkt gesund bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Die Kunden erreichen die BIG per Brief, per Fax, per E-Mail, über das Kontaktformular unserer Website und im Chat. Beschwerdemanager der BIG ist: Lars Lechky, lars.lechky@big-direkt.de, Tel. 0231. 5557-1409
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Lob und Tadel-Button / Beschwerdemanagement
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Die Beschwerdestelle ist erreichbar über das Kontaktformular unter bkk-da.de/kontakt oder direkt per E-Mail an lobundtadel@bkk-da.de.
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Unter der Telefon-Nummer 02452 9016-720 oder kundenservice0.2@bkk-euregio.de erreichen Versicherte der BKK EUREGIO das Beschwerdemanagement.
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Eine Beschwerdestelle ist eingerichtet (05132 500178).
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Die BKK Faber-Castell & Partner nimmt Anregungen und Kritik sehr ernst und hat deshalb eine spezielle Telefonnummer dafür eingerichtet. Telefonnummer: 0911 255694-255
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KundenBAROmeter und IdeeAllee als telefonisch und schriftlich erreichbare Kommunikationskanäle. Darüber hinaus zentrale Anlaufstelle im BKK firmus-OnlineService, der digitalen Servicestelle für Smartphone und PC
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Eine Beschwerdestelle ist vorhanden. Beschwerden werden ernst genommen, umgehend beantwortet. Im Rahmen der Qualitätsverbesserung wird nach dauerhaften Lösungen gesucht.
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Ein zentrales Feedbackmanagement wird über die Homepage angeboten.
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Versicherte, die eine Beschwerde oder ein Verbesserungsvorschlag platzieren möchten, können dies bei der Beschwerdestelle unter 0611 7366-755 oder per Mail kundenimpuls@bkk-linde.de tun.
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Beschwerden kann man über beschwerde@bkk-melitta.de zur BKK melitta hmr senden.
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Bei der mkk - meine krankenkasse steht Kundinnen und Kunden ein eigenes Team für Lob und Kritik zur Verfügung. Es ist direkt unter der Hotline (0 30) 72612-1330, per E-Mail unter LobundKritik@meine-krankenkasse.de sowie per Kontaktformular unter https://www.meine-krankenkasse.de/lob-kritik zu erreichen. Rund um die Uhr können Kundinnen und Kunden der mkk -meine krankenkasse auch unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800 1656616 Feedback geben.
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Ein strukturiertes Beschwerdemanagement ist bei der BKK ProVita vorhanden.
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Die BKK Public hat für die Versicherten eine zentrale Beschwerdestelle eingerichtet. Wenn Ihr Anliegen nicht im direkten Kontakt mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer bzw. des Vorgesetzten geklärt werden konnte, wenden Sie sich an die Beschwerdestelle. Die Beschwerde wird dann im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
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Es gibt eine zentrale Annahmestellen von Beschwerden bei der BKK SBH.
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Es gib ein zentrales, EDV-unterstütztes Beschwerdemanagement mit einheitlicher Regelung.
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Beschwerdestelle / Korruptionsbeauftragte ist unter 0551 507645-11 erreichbar
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Das Beschwerde- und Verbesserungsmanagement hat das Ziel, eine schnelle Lösung Ihrer Probleme herbeizuführen und Wünsche möglichst umzusetzen.
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In allen Fachbereichen gibt es eine Beschwerdestelle.
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Eine Beschwerdestelle wird angeboten.
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Beschwerde@Bosch-BKK.de
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Ein Kritikpunkt-Team steht unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 7 235235 für kritische Meinungen zur Verfügung.
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Bei der DAK-Gesundheit können Kunden Ihre Anregung und Kritik über eine Website (Lob und Beschwerde) mitteilen.
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Versicherte der Debeka BKK können Lob und Kritik vor Ort, per Telefon, online über das Kontaktformular (https://www.debeka-bkk.de/kontaktformular/) anbringen. Die zentrale Beschwerdestelle direkt erreichen die Kunden per E-Mail an feedback@debeka-bkk.de oder unter 0261-94143-0
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Es gibt ein aktives Beschwerdemanagement.
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Beschwerdemanagement wird angeboten.
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Die Kunden-Hotline der HEK für Anregungen und Kritik ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unter der Servicenummer 0800 5891040 kostenfrei erreichbar. Schriftlich ist die HEK-Kundenbeauftragte, Frau Claudia Siem, unter Wandsbeker Zollstraße 86-90, 22041 Hamburg, E-Mail: claudia.siem@hek.de zu erreichen.
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Die hkk bietet unter Telefon 0800 1 455255 ein Beschwerdemanagement an.
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Eine Beschwerdestelle wird angeboten.
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Die IKK BB bietet ein zentrales Beschwerdemanagement: (0800) 88 33 244 und Lob und Kritik auf www.ikkbb.de (Formular) mit unverzüglicher Bearbeitung. Rückrufservice.
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Beschwerden können direkt über ein Kontaktformular auf der Internetseite der IKK classic, in der IKK classic-App oder der IKK Onlinefiliale geäußert werden. Auch die IKK Servicehotline (0800 455 1111) nimmt Beschwerden der Versicherten entgegen. Im Rahmen des Beschwerdemanagements werden Beschwerden unverzüglich bearbeitet und auf Verbesserungspotentiale untersucht.
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Zentrales Beschwerdemanagement, welches über die Beschwerdehotline, Homepage oder jede Geschäftsstelle kontaktiert werden kann.
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Die IKK Südwest bietet eine zentrale Beschwerdestelle an. Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 0 119 110 kann diese erreicht werden. Zusätzlich können Versicherte über die E-Mail servicemanagement@ikk-sw.de der IKK Südwest ihre Anliegen direkt an die Beschwerdestelle senden.
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Die KKH hat eine kostenlose Hotline für Beschwerden, Lob und Anregungen, die Sie 24 Stunden / 7 Tage unter 0800 5548640222 erreichen.
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Die mhplus BKK hat für Ihre Anliegen eine spezielle Beschwerdestelle, denn sie ist offen für Ihre Anregungen, Beschwerden und Kritik. Ihre Anliegen werden zentral und umgehend bearbeitet, analysiert und bewertet. Ziel: Verbesserungen für die Zukunft schaffen, um Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Telefon 07141 9790-2000 Kontaktformular: https://www.mhplus-krankenkasse.de/privatkunden/service/services-fuer-mitglieder/lob-kritik
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Hotline 0800 255 3002-830 am Montag in der Zeit von 07:30 bis 18:00 Uhr und Dienstag bis Freitag in der Zeit von 7:30 bis 17:00 Uhr; sichere Kontaktaufnahme auch über das Kontaktformular im Internet möglich
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Die novitas bkk führt eine eigene Beschwerdestelle unter der Telefonnummer 0800 789 2030 oder per E-Mail beschwerde@novitas-bkk.de.
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Anregungen zur Verbesserung, ob Beschwerde oder Lob, an die Pronova BKK über diesen Link: https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/ sowie über alle anderen Kontaktkanäle wie Telefon, Mail und natürlich auch vor Ort. Alle Feedbacks werden von einer zentralen Beschwerdestelle systematisch erfasst und bearbeitet.
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Das Beschwerdemanagement ist erreichbar unter 0611 99909-0, über die Online-Geschäftsstelle, unter beschwerde@ruv-bkk.de oder schriftlich an die R+V BKK.
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Die Salus BKK nimmt Lob und Kritik über ein professionelles Beschwerdemanagement an: 0800 20 01 102
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SBK-Versicherte können sich bei Beschwerden direkt an das Qualitätsmanagement wenden - per Telefon unter 0800 0 725 725 900 0 von Mo. bis Fr. - zwischen 08:00 und 18:00 Uhr oder per Kontaktformular: https://www.sbk.org/kontakt/lob-tadel/.
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Beschwerdestelle vorhanden
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Die Beschwerdestelle ist per E-Mail oder verschlüsseltem Kontaktformular erreichbar.
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Die Beschwerdestelle der TK ist erreichbar über das Kontaktformular auf www.tk.de oder direkt per Mail an beschwerde@tk.de
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Die Tui BKK hat für die Versicherten eine zentrale Beschwerdestelle eingerichtet. Wenn Ihr Anliegen nicht im direkten Kontakt mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer bzw. des Vorgesetzten geklärt werden konnte, wenden Sie sich an die Beschwerdestelle. Die Beschwerde wird dann im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
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Die Beschwerdestelle der vivida bkk ist über die kostenlose Feedback-Hotline 0800 3755 3755 6 erreichbar.
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Jeder Versicherte kann eine Beschwerde bei seinem direkten Ansprechpartner oder dessen Vorgesetzten anbringen. Jede Beschwerde wird ernst genommen und ausführlich/abschließend mit dem Versicherten besprochen/bearbeitet. Ebenso ist das Qualitätsmanagement unter LobundKritik(at)wmf-bkk.de erreichbar. Hier werden Lob, Kritik und Beschwerden der Versicherten aufgenommen und umgehend bearbeitet.
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Feedback-Management durch Koordinationsstelle "Lob- und Beschwerde" für alle Bereiche
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Über das AOK-Service- und Beschwerdetelefon (0800 265 29 65), per E-Mail (service@bw.aok.de) sowie bei jeder AOK-Bezirksdirektion kann man Lob und Kritik anbringen. -
Läuft es nicht so mit der AOK Niedersachsen, wie man es sich vorstellt, können Versicherte das kostenfreie Servicetelefon nutzen: 0800 0265637, sich per E-Mail: AOK.Service@nds.aok.de oder über das Kontaktformular auf aok.de > Suchbegriff: Lob & Kritik melden.
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Beschwerden können über die WEB-Seite vorgetragen werden: www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik
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Es existiert eine Beschwerde-Email unter dem Link: https://www.bkk-herkules.de/ueber-uns/lob-kritik zudem können Beschwerden telefonisch, per Mail oder persönlich vor Ort entgegengenommen werden. Eine individuelle Klärung hinsichtlich einer Verbesserung der Sachlage seitens des Kunden wird umgehend vorgenommen und der Sachverhalt geprüft.
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Lob oder Kritik an der BKK Pfalz kann man unter der kostenlosen Beschwerdehotline 0800 554 554 0 äußern.
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unter bkk-wf.de/lob-kritik
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Mit Lob und Kritik können sich Kunden der KNAPPSCHAFT rund um die Uhr an die kostenfreie Rufnummer 08000 200 501 wenden. Die KNAPPSCHAFT kümmert sich um jedes aufgetretene Problem angemessen und verantwortungsvoll.
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Beschwerden oder Lob können neben Telefon, Brief auch ganz einfach über das Online-Formular eingereicht werden: https://www.viactiv.de/kontakt/lob-und-kritik
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Die BKK PFAFF ist offen für Ihr Feedback! Ob Lob oder Kritik - die BKK PFAFF nimmt jeden Hinweis gerne an.
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