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Krankenkassen-Test · Kriterium

Beschwerdestelle

Krankenkassentest: Beschwerdestellen
Beschwerdestellen - Beschwerdemanagement
Antrag trotz Widerspruch abgelehnt? Kundencenter nicht erreichbar? Sachbearbeiter unfreundlich? Konflikte mit der eigenen Krankenkasse sind nicht immer auszuschließen - schließlich arbeiten dort auch nur Menschen. Wenn Sie mit einer Entscheidung oder einem Bescheid nicht einverstanden sind oder der Kundenservice zu wünschen übrig lässt, ist möglicherweise eine Beschwerde angebracht. Viele Krankenkassen haben hierfür eigene Hotlines oder Beschwerdestellen eingerichtet.



3 Sterne - Eine spezielle Beschwerdestelle gibt es.
2 Sterne - Eine Beschwerdehotline oder eine Beschwerde-E-Mailwerden angeboten.
1 Sterne - Beschwerden können über die allg. Hotline oder E-Mail geäußert werden.


Ergebnis nach Bundesland

Nur Kassen, die in Ihrem Land wählbar sind
AOK Bayern zentr. Beschwerdestelle (0800/2 651050) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK Bayern bietet ihren Versicherten eine zentrale Beschwerdestelle für Lob, Anregungen und Kritik. Anliegen können persönlich vor Ort, telefonisch, online über das Kontaktformular oder direkt über die spezielle Beschwerdehotline unter 0800 2 651050 übermittelt werden. Kontaktformular für Lob und Kritik: https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/ Die Beschwerdestelle unterstützt Versicherte der AOK Bayern dabei, Anliegen schnell und unkompliziert zu klären und zur kontinuierlichen Verbesserung von Service und Leistungen beizutragen.
AOK Bremen/Bremerhaven zentr. Beschwerdestelle (0421/1761 77157) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet eine zentrale Beschwerdestelle unter der kostenfreien Servicehotline 0421 1761 77157 an.
AOK PLUS zentrale Beschwerdestelle (0800 22 46 46 5) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK PLUS bietet eine zentrale Beschwerdestelle unter der kostenfreien Servicehotline 0800 22 46 46 5 an.
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland zentr. Beschwerdestelle (0800/4772000) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland bietet eine zentrale Beschwerdestelle an. Unter der kostenfreien Telefonnummer kann diese erreicht werden 0800 4772000 Zusätzlich können Versicherte Ihre Beschwerden unkompliziert per online-Kontaktformular direkt an die Beschwerdestelle adressieren: https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/
BAHN-BKK zentr. Beschwerdestelle (0800/22 46 255) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Versicherte der BAHN-BKK können Lob und Kritik vor Ort, per Telefon oder online über das Kontaktformular (https://www.bahn-bkk.de/service/kontakt-standorte/lob-kritik.html) einreichen. Die zentrale Beschwerdestelle erreichen Kundinnen und Kunden direkt unter der Telefonnummer 0800 22 46 255.
BARMER Beschwerdemanagement (0202/568 333 1010) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die BARMER verfügt über ein kompetentes Beschwerdemanagement unter folgender Rufnummer: 0202 568 333 1010
BERGISCHE KRANKENKASSE Kundenimpulsmanagement (0212/2262-159) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Bei Lob, Anregungen oder Kritik bietet die BERGISCHE KRANKENKASSE speziell dafür ein eingerichtetes Kundenimpulsmanagement an. Michael Hochhausen Kundenimpuls­management E-Mail: michael.hochhausen@bergische-krankenkasse.de Telefon: 0212 2262-159 Telefax: 0212 2262-5159
Bertelsmann BKK eigene Beschwerdestelle (0800/80-74000) ★★★
Eigene Stelle für systematisches Qualitätsmanagement und Beschwerdebearbeitung feedback@bertelsmann-bkk.de, 0800 80-74000
BIG direkt gesund Kontakt zum Beschwerdemanager (0231/5557-1376) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
BIG direkt gesund bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Die Kunden erreichen die BIG per Brief, per Fax, per E-Mail, über das Kontaktformular unserer Website und im Chat. Beschwerdemanager der BIG ist: Stefan Ziß, stefan.ziss@big-direkt.de, Tel. 0231. 5557-1376
BKK EUREGIO Beschwerdemanagement (02452/9016-720) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Unter der Telefon-Nummer 02452 9016-720 oder kundenservice0.2@bkk-euregio.de erreichen Versicherte der BKK EUREGIO das Beschwerdemanagement.
BKK exklusiv Beschwerdestelle (05132/500178) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Eine Beschwerdestelle ist eingerichtet (05132 500178).
BKK Faber-Castell & Partner Beschwerdestelle (0911/255694-255) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die BKK Faber-Castell & Partner nimmt Anregungen und Kritik sehr ernst und hat deshalb eine spezielle Telefonnummer dafür eingerichtet. Telefonnummer: 0911 255694-255
BKK Linde Beschwerdestelle (0611/7366-755) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Versicherte, die eine Beschwerde oder ein Verbesserungsvorschlag platzieren möchten, können dies bei der Beschwerdestelle unter 0611 7366-755 oder per Mail kundenimpuls@bkk-linde.de tun.
BKK mkk eigenes Team für Lob und Kritik (030/72612-1330) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Bei der mkk - meine krankenkasse steht Kundinnen und Kunden ein eigenes Team für Lob und Kritik zur Verfügung. Es ist direkt unter der Hotline (0 30) 72612-1330, per E-Mail unter LobundKritik@meine-krankenkasse.de sowie per Kontaktformular unter https://www.meine-krankenkasse.de/lob-kritik zu erreichen. Rund um die Uhr können Kundinnen und Kunden der mkk -meine krankenkasse auch unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800 1656616 Feedback geben.
BKK PFAFF Die BKK PFAFF nimmt jede Beschwerde oder Kritik gerne an und sieht es als Chance, besser zu werden. BKK PFAFF Feedback-Service: Sarah Mira Heinz (0631 31876-865), feedback@bkk-pfaff.de ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die BKK PFAFF nimmt jede Beschwerde oder Kritik gerne an und sieht es als Chance, besser zu werden. BKK PFAFF Feedback-Service: Sarah Mira Heinz (0631 31876-865), feedback@bkk-pfaff.de
BKK Technoform Beschwerdestelle (0551/507645-11) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerdestelle / Korruptionsbeauftragte ist unter 0551 507645-11 erreichbar
Ein Kritikpunkt-Team steht unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 7 235235 für kritische Meinungen zur Verfügung.
energie-BKK Beschwerdemanagement (0511/911 10 988) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Es gibt ein aktives Beschwerdemanagement. Lob, Kritik oder Anregungen können persönlich übermittelt werden über die Tel.-Nr. 0511 911 10 988.
HEK-Hanseatische Krankenkasse Hotline für Anregungen und Kritik (0800/5891040) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die Kunden-Hotline der HEK für Anregungen und Kritik ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unter der Servicenummer 0800 5891040 kostenfrei erreichbar. Schriftlich ist die HEK-Kundenbeauftragte, Frau Claudia Siem, unter Wandsbeker Zollstraße 86-90, 22041 Hamburg, E-Mail: claudia.siem@hek.de zu erreichen.
hkk Beschwerdemanagement (0800/1 455255) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die hkk bietet unter Telefon 0800 1 455255 ein Beschwerdemanagement an.
IKK Südwest zentr. Beschwerdestelle (0800/0 119 110) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die IKK Südwest bietet eine zentrale Beschwerdestelle an. Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 0 119 110 kann diese erreicht werden. Zusätzlich können Versicherte über die E-Mail servicemanagement@ikk-sw.de der IKK Südwest ihre Anliegen direkt an die Beschwerdestelle senden.
KKH Kaufmännische Krankenkasse kostenlose Hotline für Beschwerden (0800/5548640222) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die KKH hat eine kostenlose Hotline für Beschwerden, Lob und Anregungen, die Sie 24 Stunden / 7 Tage unter 0800 5548640222 erreichen.
mhplus BKK spez. Beschwerdestelle (07141/9790-2000) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die mhplus BKK hat für Ihre Anliegen eine spezielle Beschwerdestelle, denn sie ist offen für Ihre Anregungen, Beschwerden und Kritik. Ihre Anliegen werden zentral und umgehend bearbeitet, analysiert und bewertet. Ziel: Verbesserungen für die Zukunft schaffen, um Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Telefon 07141 9790-2000 Kontaktformular: https://www.mhplus-krankenkasse.de/privatkunden/service/services-fuer-mitglieder/lob-kritik
Mobil Krankenkasse Beschwerdestelle (0800/255 3002-830) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Lob, Anregung und Beschwerden kann man unter der Hotline 0800 255 3002-830 Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr geben. Eine sichere Kontaktaufnahme ist auch über das Kontaktformular im Internet möglich.
novitas bkk eigene Beschwerdestelle (0800/789 2030) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die novitas bkk führt eine eigene Beschwerdestelle unter der Telefonnummer 0800 789 2030 oder per E-Mail beschwerde@novitas-bkk.de.
R+V Betriebskrankenkasse strukturiertes Beschwerdemanagement ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Ein etabliertes und strukturiertes Beschwerdemanagement gewährleistet eine systematische Erfassung und Bearbeitung. Anliegen können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular www.ruv-bkk.de/kontakt/ihre-meinung/ eingereicht und nach einem definierten Prozess an die zuständigen Mitarbeitenden zur Klärung und Abhilfe weitergeleitet werden. Nach Abschluss erfolgt eine gezielte Zufriedenheitsabfrage. Die Erkenntnisse fließen in die kontinuierliche Verbesserung ein.
Salus BKK Beschwerdemanagement (0800/20 01 102) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die Salus BKK nimmt Lob und Kritik über ein professionelles Beschwerdemanagement an: 0800 20 01 102
SBK Qualitätsmanagement Mo.-Fr. 8-18 Uhr (0800/0 725 725 900 0) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
SBK-Versicherte können sich bei Beschwerden direkt an das Qualitätsmanagement wenden - per Telefon unter 0800 0 725 725 900 0 von Mo. bis Fr. - zwischen 08:00 und 18:00 Uhr oder per Kontaktformular: https://www.sbk.org/kontakt/lob-tadel/.
TUI BKK Beschwerdestelle 05341/405-303) oder (05341/405-393) ★★★
Die Tui BKK hat für die Versicherten eine zentrale Beschwerdestelle eingerichtet. Wenn Ihr Anliegen nicht im direkten Kontakt mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer bzw. des Vorgesetzten geklärt werden konnte, wenden Sie sich an die Beschwerdestelle. Die Beschwerde wird dann im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
Beschwerden oder Lob können neben Telefon, Brief auch ganz einfach über das Online-Formular eingereicht werden: https://www.viactiv.de/kontakt/lob-und-kritik
vivida bkk kostenlose Feedback-Hotline (0800/3755 3755 6) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die Beschwerdestelle der vivida bkk ist über die kostenlose Feedback-Hotline 0800 3755 3755 6 erreichbar.
WMF BKK Qualitätsmanagement (07331/9334-556) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Das Qualitätsmanagement ist unter LobundKritik@wmf-bkk.de oderunter Tel.-Nr. 07331 9334-556 erreichbar. Hier werden Lob, Kritik und Beschwerden der Versicherten aufgenommen und umgehend bearbeitet.
ZF BKK Lob- und Beschwerdemanagement über Kontakt-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Feedback-Management durch Koordinationsstelle "Lob- und Beschwerde" für alle Bereiche
AOK Baden-Württemberg AOK-Service- und Beschwerdetelefon (0800/265 29 65) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Über das AOK-Service- und Beschwerdetelefon (0800 265 29 65), per E-Mail (service@bw.aok.de) sowie bei jeder AOK-Bezirksdirektion kann man Lob und Kritik anbringen.
AOK Hessen Lob und Kritik (069/66816-334000) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK Hessen verfügt über eine zentrale Beschwerdestelle. Kundinnen und Kunden können Lob und Kritik vor Ort, am Telefon (069 66816-334000) und online über das Kontaktformular (https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/) anbringen.
AOK NordWest Beschwerdemanagement über Beschwerde@nw.aok.de ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Ein zentrales Beschwerdemanagement gibt es. Man kann sich per E-Mail - Beschwerde@nw.aok.de (,,Online-Formular") oder über Facebook an die AOK wenden.
BKK firmus KundenBAROmeter (kundenbarometerbkk-firmus.de) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Über KundenBAROmeter kann man Lob und Kritik per E-Mail an die BKK firmus senden (kundenbarometer@bkk-firmus.de). Darüber hinaus hat die BKK firmus eine spezielle Beschwerdestelle für ihre Versicherten (Tel. 0421 6434 44462 und 0541 331 41 396).
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerde werden bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER über das Lob- & Kritik-Formular gesendet oder über die kostenlose Service-Hotline (0800 0255 255).
BKK Herkules zentrale Beschwerdestelle Tel: 0561-20855600 ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Es existiert eine zentrale Beschwerdestelle unter Tel.: 0561-20855600 oder unter dem Link: https://www.bkk-herkules.de/ueber-uns/lob-kritik welche kontaktiert werden kann. Zudem können Beschwerden telefonisch, per Mail oder persönlich vor Ort entgegengenommen werden. Eine individuelle Klärung hinsichtlich einer Verbesserung der Sachlage seitens des Kunden wird umgehend über die zentrale Stelle vorgenommen und der Sachverhalt geprüft.
bkk melitta hmr per E-Mail (beschwerde@bkk-melitta.de) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden kann man über beschwerde@bkk-melitta.de zur BKK melitta hmr senden.
BKK Pfalz Beschwerdehotline (0800/554 554 0) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Lob oder Kritik an der BKK Pfalz kann man unter der kostenlosen Beschwerdehotline 0800 554 554 0 äußern.
BKK Scheufelen Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Es gib ein zentrales, EDV-unterstütztes Beschwerdemanagement mit einheitlicher Regelung. Über das Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite kann man Lob und Kritik übermitteln.
BKK VDN Kontakt-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Das Beschwerde- und Verbesserungsmanagement hat das Ziel, eine schnelle Lösung Ihrer Probleme herbeizuführen und Wünsche möglichst umzusetzen. Für Beschwerden, Kritik oder Lob steht Ihnen bei der BKK VDN die Service-Hotline 02304 9826-0 sowie das Online-Kontaktformular zur Verfügung.
BKK VerbundPlus Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
In allen Fachbereichen gibt es eine Beschwerdestelle. Über das Kontaktformular auf der WEB-Seite kann man Lob- & Kritik äußern.
BKK WERRA-MEISSNER Beschwerden über Lob & Tadel-Formular ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden können über die allg. Tel-Nr. oder über das Lob & Tadel-Formular auf der WEB-Seite geäußert werden.
BKK Wirtschaft & Finanzen Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden nimmt die BKK WIRTSCHAFT & FINANZEN über bkk-wf.de/lob-kritik entgegen. Innerhalb kürzester Zeit bekommen Sie eine persönliche Rückmeldung aus der Fachabteilung, in den meisten Fällen sogar vom Vorgesetzten.
BOSCH BKK Bosch BKK Feedback-Formular ★★★
Die Bosch BKK Beschwerdestelle erreichen Sie über Beschwerde@Bosch-BKK.de oder über das offizielle Bosch BKK Feedback-Formular.
DAK-Gesundheit Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Bei der DAK-Gesundheit können Kunden Ihre Anregung und Kritik über eine Website (Lob und Beschwerde) mitteilen.
Debeka BKK Beschwerden über Kunden-Hotline (0261-94143-0) und Feedback-Formular auf der Website ★★★
Versicherte der Debeka BKK können Lob und Kritik vor Ort, per Telefon oder online anbringen. Die zentrale Beschwerdestelle direkt erreichen die Kunden per E-Mail an feedback@debeka-bkk.de oder unter 0261-94143-0. Dort werden die Beschwerden an einer speziellen Stelle bearbeitet.
IKK gesund plus Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Zentrales Beschwerdemanagement, welches über die Beschwerdehotline, Homepage oder jede Geschäftsstelle kontaktiert werden kann.
Pronova BKK Lob- & Kritik-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Feedback, Lob und Beschwerden nimmt die Pronova BKK über verschiedene Kontaktwege entgegen, bearbeitet es systematisch und gibt persönliche Rückmeldungen. Die Hinweise der Kund*innen nutzt die Pronova BKK gezielt, um Service und Angebote bedarfsgerecht und kontinuierlich zu verbessern. Die eigene Beschwerdestelle für systematisches Qualitätsmanagement und Beschwerdebearbeitung erreichen Versicherte über das Feedbackcenter auf der Website https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/ oder direkt per E-Mail an das dafür eingerichtete Customer Quality Management.
Techniker Krankenkasse Kontakt-Formular auf der WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die Beschwerdestelle der TK ist erreichbar über das Kontaktformular auf www.tk.de oder direkt per Mail an beschwerde@tk.de
AOK Niedersachsen Lob und Kritik (0800/0265637) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Läuft es nicht so mit der AOK Niedersachsen, wie man es sich vorstellt, können Versicherte das kostenfreie Servicetelefon nutzen: 0800 0265637, sich per E-Mail: AOK.Service@nds.aok.de oder über das Kontaktformular auf aok.de > Suchbegriff: Lob & Kritik melden.
AOK Nordost Beschwerden über allg. Hotline (0800/265 0800 l) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Ein fest implementiertes Feedbackmanagement. Jeder Mitarbeitende versteht sich als Ansprechperson für negatives Feedback. Jedes negative Feedback wird direkt aufgenommen und automatisch mit Dringlichkeit an die richtige Stelle weiter geleitet. So ist eine zeitnahe Bearbeitung und eine zentrale Auswertung möglich. Auch online über https://www.aok.de/pk/kontakt/lob-kritik/.
AOK Rheinland/Hamburg Beschwerden über allg. Hotline oder E-Mail ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Das Erreichen höchster Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel der AOK Rheinland/Hamburg. Wenn mal etwas nicht so gelaufen ist, wie man es von der AOK Rheinland/Hamburg erwarten darf, verfügen wir über ein professionelles Beschwerdemanagement. Die Beschwerden können persönlich in einer Geschäftsstelle, telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer oder über das Kontaktformular auf unserer Homepage geäußert werden. Alle Beschwerden werden im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
AOK Sachsen-Anhalt Beschwerden über allg. Hotline oder E-Mail ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden können telefonisch über die Servicehotline unter 0391 2878 40191, in jedem Kundencenter, über das Kontaktformular (service@san.aok.de) oder postalisch an: AOK Sachsen-Anhalt, FB Service, Beschwerdemanagement, 39084 Magdeburg mitgeteilt werden. Über ein strukturiertes Beschwerdemanagement werden die eingegangenen Hinweise aufgenommen und bearbeitet.
Audi BKK Beschwedelink auf WEB-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden können über die WEB-Seite vorgetragen werden: www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik
BKK Akzo Nobel Bayern Link auf WEB-Seite ★★★
Lob und Tadel-Button / Beschwerdemanagement
Die Beschwerdestelle ist erreichbar über das Kontaktformular unter bkk-da.de/kontakt oder direkt per E-Mail an lobundtadel@bkk-da.de.
BKK Freudenberg tel. Kontakt über zentr. Kundenservice (06201/8050200) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Bei der BKK Freudenberg wendet man Sie sich bei Beschwerden an den zentralen Kundenservice 06201 7995600. Die Mitarbeiter prüfen Ihr Anliegen.
BKK ProVita Beschwerdemanagement über allg. Hotline (0800/664 88 08) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die BKK ProVita betriebt ein zentrales Beschwerdemanagement für Anregungen und Kritik. Über die Telefonnummer 0800 664 88 08 oder das Kontaktformular auf der WEB-Seite kann man es erreichen.
BKK Public Beschwerdemanagement über allg. Hotline (05341/405-600) ★★★
Die BKK Public hat für die Versicherten eine zentrale Beschwerdestelle eingerichtet. Wenn Ihr Anliegen nicht im direkten Kontakt mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer bzw. des Vorgesetzten geklärt werden konnte, wenden Sie sich an die Beschwerdestelle. Die Beschwerde wird dann im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements bearbeitet.
BKK SBH Beschwerden über Kontakt-Formular auf der Web-Seite ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Lob- und Beschwerdemanagement über Kontakt-Formular auf der Web-Seite Feedback-Management durch Koordinationsstelle "Lob- und Beschwerde" für alle Bereiche: https://bkk-sbh.de/service/kundenstimmen/#kundenstimmen-formular
Heimat Krankenkasse Beschwerdemanagement über allg. Hotline Mo. - Fr. 8.00 - 17.00 Uhr (0800-1060100) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Bei der Heimat Krankenkasse gibt es ein zentrales Beschwerdemanagement. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Service-Hotline: 0800 1060100 (kostenfrei, Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr)
IKK - Die Innovationskasse Beschwerden über zentr. Servicenummer (0385/6373-830) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Für Beschwerden und Anregungen hat die IKK - Die Innovationskasse ein zentrales ,,Lob & Kritik"-Management. Dieses kann telefonisch unter der zentralen Servicenummer 0385 6373-830 erreicht werdn.
IKK classic Beschwerden über IKK Servicehotline (0800/455 1111) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerden können direkt über ein Kontaktformular auf der Internetseite der IKK classic, in der IKK classic-App oder der IKK Onlinefiliale geäußert werden. Auch die IKK Servicehotline (0800 455 1111) nimmt Beschwerden der Versicherten entgegen. Im Rahmen des Beschwerdemanagements werden Beschwerden unverzüglich bearbeitet und auf Verbesserungspotentiale untersucht.
KNAPPSCHAFT Beschwerden über allg. Hotline ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Mit Lob und Kritik können sich Kunden der KNAPPSCHAFT rund um die Uhr an die kostenfreie Rufnummer 08000 200 501 wenden. Die KNAPPSCHAFT kümmert sich um jedes aufgetretene Problem angemessen und verantwortungsvoll.
SECURVITA Krankenkasse Beschwerden werden über allg. Hotline entgegengenommen ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Beschwerdestelle vorhanden.
SKD BKK allg. Servicenummer (09721/9449-0) ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die Beschwerdestelle ist per Telefon über die allg. Servicenummer 09721 9449-0, per E-Mail oder über ein verschlüsseltem Kontaktformular erreichbar.

 

Was passiert beim Geburtsvorbereitungskurs?

Geburtsvorbereitungskurse sind ein wichtiger Teil der vorgeburtlichen Betreuung - nicht nur für die werdenden Mütter. Neben allen wichtigen Informationen rund um die anstehende Geburt sind auch Übungen Bestandteil der Kurse, bei denen bestimmte Atem- und Entspannungstechniken sowie Schwangerschaftsgymnastik vermittelt werden. Weiterhin wird auch die Zeit nach der Geburt, vor allem, was die Pflege und das Stillen in den ersten Wochen betrifft, in Theorie und Praxisübungen thematisiert. Zudem haben die werdenden Mütter / Eltern hier die Gelegenheit, sich mit anderen auszutauschen. Idealerweise sollte ein Geburtsvorbereitungskurs zwischen der 24. und 36. Schwangerschaftswoche in Anspruch genommen werden.

Kostenübernahme durch die Krankenkasse

Die Kosten für die Teilnahme an einem Geburtsvorbereitungskurs übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen bei Schwangeren. Dabei beträgt die Höchstdauer 14 Kursstunden. Voraussetzung für die Kostenübernahme ist, dass ein anerkannter Leistungserbringer den Kurs durchführt. Das kann beispielsweise eine Hebamme, ein Entbindungspfleger oder ein speziell ausgebildeter Physiotherapeut, aber auch ein Frauenarzt oder das Gesundheitsamt sein. Wichtig ist, dass werdende Mütter ihren Platz im Kurs rechtzeitig buchen. Für die Kostenerstattung durch die Krankenkasse benötigen Schwangere lediglich einen Nachweis über die Kursteilnahme.

Zusatzleistung für den Partner

Die Teilnahme des Partners an einem geburtsvorbereitenden Kurs müssen die gesetzlichen Krankenversicherungen nicht übernehmen. Grundsätzlich muss der Partner die Kosten also allein tragen. Allerdings gibt es einige Krankenassen, die im Rahmen einer Zusatzleistung die Kosten für ebenfalls 14 Kursstunden übernehmen. Manchmal ist vom Partner dabei noch ein Eigenanteil zu leisten.

 

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