2018-08-17T06:45:40+00:00 zurück zu den Kriterien | zurück zum Krankenkassentest
Für den Test wurde wie folgt bewertet:
3 Sterne - telefonisch rund um die Uhr über eine kostenlose 0800-Nummer erreichbar
2 Sterne - während der Geschäftszeiten über allgemeine oder eine 0800-Nummer erreichbar
1 Stern - telefonisch bis maximal 17 Uhr, nicht am Wochenende erreichbar
Hotline / telefonische Erreichbarkeit
Egal ob es um einen aktuellen Versicherungsnachweis, einen Reha-Antrag oder die Kostenerstattung für einen Gesundheits-Kurs geht: In vielen alltäglichen Situationen ist ein Telefonat mit einem Kundenberater der Krankenkasse wichtig und hilfreich. Die eigene Krankenkasse möglichst kostenlos und nach Möglichkeit auch rund um die Uhr telefonisch erreichen zu können, ist ein wesentlicher Kundenservice für Versicherte .
Für den Test wurde wie folgt bewertet:
3 Sterne - telefonisch rund um die Uhr über eine kostenlose 0800-Nummer erreichbar
2 Sterne - während der Geschäftszeiten über allgemeine oder eine 0800-Nummer erreichbar
1 Stern - telefonisch bis maximal 17 Uhr, nicht am Wochenende erreichbar
Testergebnisse sortieren nach:
Die actimonda krankenkasse ist über die Hotline (0800 900 6600) 24 Stunden an 7 Tagen der Woche erreichbar.
Auch außerhalb der Geschäftszeiten ist die AOK Baden-Württemberg über die Hotlinenummer 0800- 265 29 65 telefonisch erreichbar.
24 Stunden, 7 Tage die Woche ist die AOK Bayern unter der Telefonnummer 0800 0026524 089 22844050 erreichbar.
24 Stunden, 365 Tage im Jahr ist die AOK Bremen/Bremerhaven unter der 0421 17 610 erreichbar.
24 Stunden an 365 Tagen ist die AOK in Hessen über die 0800 00 00 25 kostenfrei erreichbar.
24-Stunden-Erreichbarkeit: Die AOK Niedersachsen bietet ein kostenfreies Servicetelefon an: 0800 0265637.
24 Std. rund um die Uhr / 365 Tage im Jahr ist die 0800-265 0800 kostenfrei aus dem deutschen Fest- Mobilfunknetz erreichbar.
7 Tage pro Woche 24 Std täglich ist die AOK NORDWEST unter 0800 265-5000 erreichbar.
7 Tage pro Woche 24 Stunden täglich ist die kostenfreie Servicehotline der AOK PLUS (0800 1059000) erreichbar.
7 Tage pro Woche 24 Std täglich ist die Hotline 0800 4772000 erreichbar.
Die Hotlinenummer 0800 - 0 326 326 ist 7 Tage pro Woche 24 Std täglich erreichbar.
Es gibt eine 24 Stunden Hotline /7 Tage pro Woche (0800 226 5726)
Die Hotline der Bahn-BKK 0800 22 46 255 ist täglich 8 - 20 Uhr (auch am Wochenende) erreichbar.
24 Std. an 7 Tagen in der Woche ist die BARMER unter 0800 333 10 10 erreichbar.
24 Std. / 7 Tage ist die Hotline der BIG (0800 54565456) erreichbar.
Die kostenlose Servicehotline ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr unter 0800 0255255 für die Kunden erreichbar.
Die Service-Telefon 0800 2551255 ist auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten erreichbar.
Die Rufnummer 0800 2552965 ist 24 Studnen am Tag erreichbar.
24 Std./7 Tage die Woche ist die 0800-165 66 16 erreichbar.
Die BKK WERRA-MEISSNER ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 05651 7451-0 und kostenfrei unter der Nummer 0800 2559377 erreichbar.
24 Std. ist die Hotline 05724 971-0 erreichbar.
24 Std. pro Tag, 7 Tage pro Woche unter der Rufnummer 0711 81131002 erreichbar.
24 Std an 365 Tagen ist die Hotline 040/ 325325555 der DAK-Gesundheit erreichbar.
Mo-Fr 7.30 bis 23.00 Uhr, Sa 9.00 bis 23.00 Uhr und So 10.00 bis 23.00 Uhr ist die Heimat Krankenkasse unter der 0800-1060100 erreichbar.
Das HEK-Team Direkt ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unter der Servicenummer 0800 0213213 kostenfrei erreichbar.
24 Stunden / 7 Tage in der Woche erreicht man die IKK Brandenburg und Berlin unter 0800-88 33 244 (gebührenfrei).
24 Stunden ist die IKK classic unter 0800 4551111 erreichbar.
Rund um die Uhr ist die 0800 8579840 erreichbar.
Die Hotline 0800 455 7378 ist 365 Tage rund um die Uhr erreichbar.
24h, 7 Tage in der Woche ist die IKK Service-Hotline 0800/0 119 119 kostenfrei erreichbar.
24 Std. ist die Hotline 0800-5548640554 erreichbar.
Montag bis Freitag 7:00 bis 20:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 13:00 Uhr ist die 07141 - 97900 erreichbar.
Gebührenfrei und rund um die Uhr kann man die Hotline 0800 664 8233 erreichen.
Die 24-Std. Hotline der pronova BKK ist die 0441 925138 - 4949.
Die 24-Std. Hotline ist die 0800-255 7880.
Das SBK-Kundenservice-Team steht rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche unter der Nr. 0800 0 725 725 725 0 kostenfrei zur Verfügung.
7 Tage / 24 Stunden kann man die Hotline-Nr. 0800 6003000 erreichen.
24 Stunden, rund um die Uhr kann man die SIEMAG BKK unter 02733 29-2929 erreichen.
24 Stunden täglich ist die Hotline der TK erreichbar unter 0800 2 85 85 85.
Die VIACTIV ist 24 Stunden an 7 Tagen unter 0800 222 12 11 erreichbar.
Montag–Freitag 7.30–17.00 Uhr ist die WMF BKK unter 07331 - 25 8264 erreichbar. Ebenso werden Nicht- medizinische Anfragen 24 Stunden an 7 Tagen der Woche über das Gesundheitstelefon beantwortet. Darunter zählen Fragen zur Organisation (Leistungsportfolio der WMF BKK, Adressänderungen, Beschwerden usw.) und Leistungsfragen (Kostenübernahme, Antragsgenehmigungen usw.). Auf der Homepage kann ein spezieller Rückrufservice, in dem gewünschten Zeitkorridor des Versicherten, in Anspruch genommen werden.
Mo.-Do. 8:00 - 18:00 Uhr und Fr. 8:00 -15:00 Uhr ist die Hotlinenummer 0800 0435510 zu erreichen.
Die Hotline (0841 887 - 887) ist Mo. bis Fr. von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Während der Öffnungszeiten ist die 06022-7069260 bzw. 06021-584360 erreichbar.
Die Hotline der BKK Faber 09921/9602-0 ist Mo-Fr. 06:45 Uhr bis 20:00 Uhr und Sa. 09:00 Uhr - 13:00 Uhr erreichbar.
Mo.- Fr. 08:00-18:00 ist die BKK Linde unter 0800 1105631 erreichbar.
Mo.-Fr. 07:30 - 19:00 ist die Hotline 0800 - 255 0800 erreichbar.
Mo-Fr 08.00 bis 18.00 und Sa 9.00 bis 12.00 kann man die BKK Pfalz unter 0800 / 133 33 00 erreichen.
Mo.-Do. 8:00 - 18:00 Uhr und Fr. 8:00 -17:00 Uhr ist die kostenfreie Servicenummer 0800-6648808 zu erreichen.
8.00 Uhr bis 18.00 Uhr kann man die BKK Public unter 05341 405-600 erreichen.
Während der Geschäftszeiten ist die BKK Schwarzwald-Baar-Heuberg unter 07425 94003-0 zu erreichen.
Während der Geschäftszeiten erreicht man die BKK Textilgruppe Hof unter 0800 2558440.
Während der Geschäftszeiten ist die BKK VDN unter 02304 9826-0 erreichbar. Danach ist eine Ansage auf AB möglich. Der Rückruf erfolgt am kommenden Tag.02304 9826-0
Mo-Do 07:30 -18:30 Uhr und Fr 07:30 - 16:00 Uhr ist die 0800 2234 987 erreichbar.
Mo.-Fr. 8-18 Uhr ist die BKK unter 0800 56 61 800 erreichbar.
Während der Geschäftszeiten erreicht man die BKK ZF & Partner unter 07541 3908-0.
Mo.,Di.,Do. 7.30-18.00 Mi. 7.30-12.00 und Fr.7.30-15.00 ist die 03364 4013-0 erreichbar.
8.00 bis 18.00 Uhr kann man die Continentale Betriebskrankenkasse unter 0800 6 262626 erreichen.
Von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr, Tel. 0800 3755 3755 5
(Die Hotline ist allerdings für die Kunden immer erreichbar 365/7/24.). Mit Rückrufservice
10 Std. täglich ist die 0800-0123512 erreichbar.
Mo-Fr von 8-20 Uhr ist die hkk unter 0800 2 555444 erreichbar.
Für Neu- und Bestandskunden ist die KNAPPSCHAFT Mo-Fr von 8 bis 19 Uhr unter 0800 0200501 (kostenfrei) zu erreichen.
Mo-Fr 8 - 20 Uhr und Sa 9 – 13 Uhr ist die 0800-22 13 222 erreichbar.
Mo – Do 8.00 – 18.00 und Fr 8.00 – 16.00 Uhr ist die SKD BKK unter 09721 9449-0 zu erreichen.
Während der Geschäftszeiten erreicht man die TBK unter 0800 2558324.
8.00 Uhr bis 18.00 Uhr ist die 05341 405-800 erreichbar.
Das Telefonteam ist erreichbar Mo-Do 8-17 Uhr und Fr 8-16 Uhr.
Die Beratung findet ausschließlich durch Fachpersonal der Sozialversicherung statt. Rückrufservice zum Wunsch-Termin mit Wunsch-Uhrzeit. Telefon 0212 2262-0 Fax: -411
Zwischen 8 bis 17 Uhr erreicht man die Bertelsmann BKK unter 05241 80-74000 oder gebührenfrei unter 0800 8074000.
08:00 bis 16:00, Do. bis 18:00 ist die Hotlinenummer 0800 2552200 zu erreichen.
Mo.-Mit.8 bis 16 Uhr, Do: 8 bis 17 Uhr und Fr. 8 bis 15 Uhr ist die Hotline 0521.329876-120 erreichbar. Die telefonische Beratung findet ausschließlich durch Fachpersonal statt. Die BKK Diakonie verzichtet zudem bewusst auf die Auslagerung des telefonischen Kundenservice in ein Callcenter, um den Versicherten lästige Wartezeiten zu ersparen.
Mo-Mi.7.30-16.00, Do 7.30-17.00 und Fr. 7.30-15.30 ist die Hotline 0521 26077-0 erreichbar.
Montag - Freitag 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreicht man die BKK EUREGIO unter 02452 153501.
Mo- Do. 08.00 – 17.00 Uhr; freitags 08.00 – 15.00 Uhr erreicht man ausgebildete Fachkräfte der BKK exklusiv unter 05132 50010.
Mo.-Do. 08:00-17:00 Uhr und Fr. 08:00-16:00 Uhr ist die BKK firmus unter 0421 64343 erreichbar.
Mo – Do, 08:00 – 17:00 Uhr und Fr. 08:00 – 16:30 Uhr unter 06201 6905009. Kunden können direkt mit dem jeweiligen Ansprechpartner Kontakt aufnehmen, um Ihr Anliegen zu besprechen – ohne unpersönliches Call Center.
Mo.- Do. 8:00 – 17:00 Uhr u. Fr. 8:00 - 15:30 Uhr erreicht man die BKK HENSCHEL Plus unter 0180 2 557587, danach Anrufbeantworter.
Mo.-Do. 8:00 - 17:00 Uhr u. Fr. 08:00 - 15:00 Uhr ist die kostenfreie Servicerufnummer 0800 0 227337 erreichbar.
Mo – Do 8.00 – 17.00 Uhr und Fr 8.00 – 14.30 Uhr ist die BKK Melitta Plus unter 0571 9759-0 erreichbar.
Montag und Mittwoch bis Freitag von 8:00 - 16:00 Uhr und Dienstag von 8:00 - 18:00 Uhr ist die BKK PFAFF unter 0631 31876-0 zu erreichen.
Mo - Do 8.00 - 17.00 Uhr, Fr. 8.00 - 13.00 Uhr ist die BKK Technoform unter 0551 3083391 erreichbar. Außerhalb der Öffnungszeiten kann man Namen und Telefonnummer auf dem eigens dafür eingerichteten Anrufbeantworter hinterlassen. Die BKK Technoform ruft garantiert innerhalb eines Arbeitstages zurück.
Während der Geschäftszeiten ist die Debeka BKK unter 0261 94143-0 erreichbar. Öffnungszeiten täglich von 08:00 – 17:00.
Mo. – Fr.: 08:00 – 17:00 Uhr ist die Metzinger BKK unter 07123 726130 erreichbar.