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Geschäftsstellen der KrankenkassenPersönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.
Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:
3 Sterne - ab 64 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
2 Sterne - 32 - 63 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. zwei je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
1 Stern - 17 - 31 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. eine je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
Für Direktkassen und Krankenkassen, die weniger als eine Geschäftsstelle je Bundesland unterhalten, wurde kein Stern vergeben.
Anzahl Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der KrankenkassenPersönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.
Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:
3 Sterne - ab 64 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
2 Sterne - 32 - 63 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. zwei je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
1 Stern - 17 - 31 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. eine je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
Für Direktkassen und Krankenkassen, die weniger als eine Geschäftsstelle je Bundesland unterhalten, wurde kein Stern vergeben.
Testergebnisse sortieren nach:
230 KundenCenter in Baden-Württemberg
Persönlich und nah mit ca. 250 Geschäftsstellen in Bayern und vor Ort
10 Gechäftsstellen im Bundesland Bremen
dichtes Geschäftsstellennetz
121 Standorte in Niedersachsen
dichtes Geschäftsstellennetz (über 100 Servicecenter)
88 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 67 in Westfalen-Lippe.
dichtes Geschäftsstellennetz (140 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (48 Kundencenter und rund 400 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland.
Bundesweit können 1.274 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
91 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt
Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 396 Geschäftsstellen.
7 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
Die DAK-Gesundheit besitzt mit 319 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
26 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit über 170 Geschäftsstellen.
25 ServiceCenter
20 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
110 Servicestellen
mehr als 80 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es.
dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen
Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat 205 Kundenberatungen bundesweit.
4 Geschäftsstellen (in 2 Bundesländern - NRW und Hamburg geöffnet)
2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
46 Geschäftsstellen bundesweit
51 Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen in Brandenburg
dichtes Geschäftsstellensystem (aber nur in Sachsen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven)
55 Geschäftsstellen
31 Geschäftsstellen
5 Geschäftsstellen (ist nur in Sachsen und Thüringen geöffnet)
55 Geschäftsstellen
28 Service-Center bundesweit
2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet)
+ 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet)
3 Geschäftsstellen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
21 Geschäftsstellen
23 Geschäftsstellen
22 Geschäftsstellen
17 Geschäftsstellen
In Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen gibt es insgesamt 1 Geschäftsstellen.
3 Geschäftsstellen
12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
3 Geschäftsstellen
Direktkrankenkasse mit 3 Filialen in NRW und 1 in Hamburg.
eine Hauptgeschäftsstelle
4 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
eine Hauptgeschäftsstelle
2 Geschäftsstellen
15 Servicestellen, aber nicht überall
2 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
Alle Mitarbeiter der BKK Herkules arbeiten unter einem Dach in Kassel, in der Mitte Deutschlands. Somit wird den Versicherten eine individuelle und persönliche Betreuung mit direkten Durchwahlen zu Ihrem Ansprechpartner oder einem persönlichen Gespräch mit den Entscheidern geboten. Durch das gemeinschaftliche Arbeiten aller Mitarbeiter unter einem Dach, profitieren die Mitglieder von schnellen Bearbeitungszeiten und kurzen Entscheidungswegen.
Keine Warteschleife - persönliche Ansprechpartner - geringe Verwaltungskosten - mehr Geld für Leistungen!
2 Geschäftsstellen
9 Geschäftsstellen, bundesweit
4 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
13 Geschäftsstellen und 1 Außendienstbüro sind vorhanden.
7 Geschäftsstellen
5 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
6 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
bundesweit 12 Geschäfts- und Servicestellen
3 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
14 Geschäftsstellen
9 Geschäftstellen
6 Geschäftsstellen
Die HEK verfügt über 8 Kundenzentren im Bundesgebiet.
eine Geschäftsstelle
Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
2 Geschäftsstellen
8 Geschäftsstellen
9 Geschäftsstellen
1 Geschäftsstellen
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