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2019-09-19T13:58:52+00:00 zurück zu den Kriterien | zurück zum Krankenkassentest

Anzahl Geschäftsstellen

Krankenkassentest: Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der Krankenkassen
Persönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.


Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:

3 Sterne - ab 64 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
2 Sterne - 32 - 63 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. zwei je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
1 Stern - 17 - 31 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. eine je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)

Für Direktkassen und Krankenkassen, die weniger als eine Geschäftsstelle je Bundesland unterhalten, wurde kein Stern vergeben.


Testergebnisse sortieren nach:
  • Bewertung von AOK Baden-Württemberg mit 230 KundenCenter in Baden-Württemberg Sternen
    230 KundenCenter in Baden-Württemberg
  • Bewertung von AOK Bayern mit Persönlich und nah mit 250 Geschäftsstellen in Bayern und vor Ort Sternen
    Persönlich und nah mit 250 Geschäftsstellen in Bayern und vor Ort
  • Bewertung von AOK Bremen/Bremerhaven mit 10 Gechäftsstellen im Bundesland Bremen Sternen
    10 Gechäftsstellen im Bundesland Bremen
  • Bewertung von AOK Hessen mit dichtes Geschäftsstellennetz Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz
  • Bewertung von AOK Niedersachsen mit 121 Standorte in Niedersachsen Sternen
    121 Standorte in Niedersachsen
  • Bewertung von AOK Nordost mit dichtes Geschäftsstellennetz (115 Servicecenter) Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz (115 Servicecenter)
  • Bewertung von AOK NORDWEST mit 88 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 67 in Westfalen-Lippe. Sternen
    88 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 67 in Westfalen-Lippe.
  • Bewertung von AOK PLUS mit dichtes Geschäftsstellennetz (142 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen) Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz (142 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
  • Bewertung von AOK Rheinland-Pfalz/Saarland mit Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (48 Kundencenter und rund 400 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland. 
Bundesweit können 1.274 AOK-Kundencenter kontaktiert werden. Sternen
    Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (48 Kundencenter und rund 400 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland. Bundesweit können 1.274 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
  • Bewertung von AOK Rheinland/Hamburg mit 98 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg Sternen
    98 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
  • Bewertung von AOK Sachsen-Anhalt mit dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt
  • Bewertung von BARMER mit Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 401 Geschäftsstellen. Sternen
    Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 401 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von BKK Faber-Castell & Partner mit 7 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet) Sternen
    7 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von DAK-Gesundheit mit Die DAK-Gesundheit besitzt mit mehr als 320 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sternen
    Die DAK-Gesundheit besitzt mit mehr als 320 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
  • Bewertung von IKK Brandenburg und Berlin mit 26 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg Sternen
    26 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
  • Bewertung von IKK classic mit Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit über 180 Geschäftsstellen. Sternen
    Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit über 180 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von IKK Nord mit 25 ServiceCenter Sternen
    25 ServiceCenter
  • Bewertung von IKK Südwest mit 20 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland Sternen
    20 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
  • Bewertung von KKH Kaufmännische Krankenkasse mit 110 Servicestellen Sternen
    110 Servicestellen
  • Bewertung von pronova BKK mit mehr als 80 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es. Sternen
    mehr als 80 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es.
  • Bewertung von SBK mit dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen
  • Bewertung von Techniker Krankenkasse mit Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat 200 Kundenberatungen bundesweit. Sternen
    Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat 200 Kundenberatungen bundesweit.
  • Bewertung von BKK Scheufelen mit 2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet) Sternen
    2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
  • Bewertung von BKK VBU  mit 46 Geschäftsstellen bundesweit Sternen
    46 Geschäftsstellen bundesweit
  • Bewertung von BKK24 mit 51 Geschäftsstellen Sternen
    51 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Brandenburgische BKK mit 3 Geschäftsstellen in Brandenburg Sternen
    3 Geschäftsstellen in Brandenburg
  • Bewertung von IKK gesund plus mit dichtes Geschäftsstellensystem (aber nur in Sachsen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven) Sternen
    dichtes Geschäftsstellensystem (aber nur in Sachsen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven)
  • Bewertung von KNAPPSCHAFT mit 55 Geschäftsstellen Sternen
    55 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Novitas BKK  mit 32 Geschäftsstellen Sternen
    32 Geschäftsstellen
  • Bewertung von TBK mit 5 Geschäftsstellen (ist nur in Sachsen und Thüringen geöffnet) Sternen
    5 Geschäftsstellen (ist nur in Sachsen und Thüringen geöffnet)
  • Bewertung von VIACTIV Krankenkasse mit 55 Geschäftsstellen Sternen
    55 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Audi BKK mit 28 Service-Center bundesweit Stern
    28 Service-Center bundesweit
  • Bewertung von BERGISCHE Krankenkasse  mit 4 Geschäftsstellen (nur in in 2 Bundesländern geöffnet) Stern
    4 Geschäftsstellen (nur in in 2 Bundesländern geöffnet)
  • Bewertung von BKK Akzo Nobel Bayern mit 2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet) Stern
    2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK PFAFF mit eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet) Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
  • Bewertung von BKK Schwarzwald-Baar-Heuberg mit 4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet)
+ 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen Stern
    4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet) + 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
  • Bewertung von BKK Textilgruppe Hof mit eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet) Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK WERRA-MEISSNER mit 3 Geschäftsstellen (nur in Bayern und Hessen geöffnet) Stern
    3 Geschäftsstellen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
  • Bewertung von BOSCH BKK mit 21 Geschäftsstellen Stern
    21 Geschäftsstellen
  • Bewertung von hkk mit 23 Geschäftsstellen Stern
    23 Geschäftsstellen
  • Bewertung von mhplus BKK mit 22 Geschäftsstellen Stern
    22 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Salus BKK mit 17 Geschäftsstellen Stern
    17 Geschäftsstellen
  • Bewertung von actimonda krankenkasse mit In Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen gibt es insgesamt 1 Geschäftsstellen. Sternen
    In Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen gibt es insgesamt 1 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von atlas BKK ahlmann mit 3 Geschäftsstellen Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BAHN-BKK mit 12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit. Sternen
    12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
  • Bewertung von Bertelsmann BKK mit 3 Geschäftsstellen Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BIG direkt gesund mit Direktkrankenkasse mit 3 Filialen in NRW und 1 in Hamburg. Sternen
    Direktkrankenkasse mit 3 Filialen in NRW und 1 in Hamburg.
  • Bewertung von BKK Achenbach Buschhütten mit eine Hauptgeschäftsstelle Sternen
    eine Hauptgeschäftsstelle
  • Bewertung von BKK Diakonie mit 4 Geschäftsstellen Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK DürkoppAdler mit eine Geschäftsstelle Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK EUREGIO mit eine Hauptgeschäftsstelle Sternen
    eine Hauptgeschäftsstelle
  • Bewertung von BKK exklusiv mit 2 Geschäftsstellen Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK firmus mit 15 Servicestellen, aber nicht überall Sternen
    15 Servicestellen, aber nicht überall
  • Bewertung von BKK Freudenberg mit 2 Geschäftsstellen Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER mit 4 Geschäftsstellen Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK HENSCHEL Plus mit eine Geschäftsstelle Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK Herkules mit Alle Mitarbeiter der BKK Herkules arbeiten unter einem Dach in Kassel, in der Mitte Deutschlands. Somit wird den Versicherten eine individuelle und persönliche Betreuung mit direkten Durchwahlen zu Ihrem Ansprechpartner oder einem persönlichen Gespräch mit den Entscheidern geboten. Durch das gemeinschaftliche Arbeiten aller Mitarbeiter unter einem Dach, profitieren die Mitglieder von schnellen Bearbeitungszeiten und kurzen Entscheidungswegen. 
Keine Warteschleife - persönliche Ansprechpartner - geringe Verwaltungskosten - mehr Geld für Leistungen! Sternen
    Alle Mitarbeiter der BKK Herkules arbeiten unter einem Dach in Kassel, in der Mitte Deutschlands. Somit wird den Versicherten eine individuelle und persönliche Betreuung mit direkten Durchwahlen zu Ihrem Ansprechpartner oder einem persönlichen Gespräch mit den Entscheidern geboten. Durch das gemeinschaftliche Arbeiten aller Mitarbeiter unter einem Dach, profitieren die Mitglieder von schnellen Bearbeitungszeiten und kurzen Entscheidungswegen. Keine Warteschleife - persönliche Ansprechpartner - geringe Verwaltungskosten - mehr Geld für Leistungen!
  • Bewertung von BKK HMR mit 2 Geschäftsstellen Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Linde mit 9 Geschäftsstellen, bundesweit Sternen
    9 Geschäftsstellen, bundesweit
  • Bewertung von BKK Melitta Plus mit 4 Geschäftsstellen Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Mobil Oil mit 4 Geschäftsstellen Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Pfalz mit 4 Geschäftsstellen Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ProVita mit 13 Geschäftsstellen und 1 Außendienstbüro sind vorhanden. Sternen
    13 Geschäftsstellen und 1 Außendienstbüro sind vorhanden.
  • Bewertung von BKK Public mit 7 Geschäftsstellen Sternen
    7 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Technoform mit 6 Geschäftsstellen Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK VDN mit eine Geschäftsstelle Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK VerbundPlus mit 6 Geschäftsstellen Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Wirtschaft & Finanzen mit 2 Geschäftsstellen Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ZF & Partner mit bundesweit 12 Geschäfts- und Servicestellen Sternen
    bundesweit 12 Geschäfts- und Servicestellen
  • Bewertung von Continentale Betriebskrankenkasse mit 3 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
 Sternen
    3 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
  • Bewertung von Debeka BKK mit Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch  eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz. Sternen
    Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
  • Bewertung von Die Schwenninger Krankenkasse mit 14 Geschäftsstellen Sternen
    14 Geschäftsstellen
  • Bewertung von energie-BKK mit 9 Geschäftstellen Sternen
    9 Geschäftstellen
  • Bewertung von Heimat Krankenkasse mit 6 Geschäftsstellen Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von HEK-Hanseatische Krankenkasse mit Die HEK verfügt über 11 Kundenzentren im Bundesgebiet. Sternen
    Die HEK verfügt über 11 Kundenzentren im Bundesgebiet.
  • Bewertung von R+V Betriebskrankenkasse mit eine Geschäftsstelle Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von SECURVITA Krankenkasse  mit Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg Sternen
    Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
  • Bewertung von SIEMAG BKK mit 2 Geschäftsstellen Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von SKD BKK mit 8 Geschäftsstellen Sternen
    8 Geschäftsstellen
  • Bewertung von TUI BKK mit 9 Geschäftsstellen Sternen
    9 Geschäftsstellen
  • Bewertung von WMF BKK mit 1 Geschäftsstellen Sternen
    1 Geschäftsstellen
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