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Krankenkassen-Test · Kriterium

Anzahl Geschäftsstellen

Krankenkassentest: Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der Krankenkassen
Persönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem für Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.

Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:


3 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 64 Geschäftsstellen in allen Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 4 in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind
2 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 32 Geschäftsstellen in allen Bundesländern oder ab 64 Geschäftsstellen in mindestens 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 2 je Bundesland in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. ab 4 je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind
1 Stern - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 16 Geschäftsstellen in mind. 8 Bundesländern oder ab 32 Geschäftsstellen in weniger als 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: Eine je Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. zwei je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind.

Bundesweit geöffnete Kassen, die weniger als 16 Geschäftsstellen haben und regionale Krankenkassen, die in weniger als der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind, Geschäftsstellen haben, erhalten keinen Stern.

Ergebnis nach Bundesland

Nur Kassen, die in Ihrem Land wählbar sind

Anzahl Geschäftsstellen

71 Kassen
Die AOK Baden-Württemberg hat ca. 180 KundenCenter in Baden-Württemberg.
Mit rund 180 Geschäftsstellen verfügt die AOK Bayern über das größte Geschäftsstellennetz aller gesetzlichen Krankenkassen in Bayern. Versicherte profitieren von persönlicher Beratung vor Ort, kurzen Wegen und einer wohnortnahen Betreuung. Gleichzeitig bietet die AOK Bayern umfassende telefonische und digitale Serviceangebote, sodass jeder genau die Form der Beratung wählen kann, die am besten zum eigenen Alltag passt.
Die AOK Bremen/Bremerhaven hat 10 Geschäftsstellen im Bundesland Bremen.
Die AOK Hessen hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 49 Kundencentern in Hessen.
Die AOK Niedersachsen hat über 100 Standorte in Niedersachsen.
Persönliche Beratung an über 50 Standorten. Das dichte Servicestellennetz der AOK Nordost sichert persönliche Beratung in Wohnnähe.
86 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 65 in Westfalen-Lippe. Für die persönliche Beratung hat jeder Versicherte die Möglichkeit einen Termin in der Geschäftsstelle seiner Wahl zu buchen.
Die AOK PLUS bietet mit über 130 Filialen in Sachsen und Thüringen ein dichtes Geschäftsstellennetz an.
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (32 Kundencenter und über 200 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland. Bundesweit können über 1.200 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
68 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
AOK Sachsen-Anhalt dichtes Geschäftsstellennetz ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Die AOK Sachsen-Anhalt hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit zahlreichen Kundencentern in Sachsen-Anhalt. Zusätzlich können über 1.200 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
Die BARMER hat ein dichtes Filialnetz mit rund 343 Filialen.
Sieben Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet) + 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
Die DAK-Gesundheit besitzt mit rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
Die IKK Südwest hat 17 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland.
Die KKH hat mehr als 100 Servicestellen.
Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat gut 170 Kundenberatungen bundesweit.
BKK Akzo Nobel Bayern 2 ★★★
2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
Die mkk - meine krankenkasse hat 30 Geschäftsstellen bundesweit.
2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
Die BKK24 hat 17 Geschäftsstellen.
Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit 154 Geschäftsstellen.
53 Geschäftsstellen
Die Pronova BKK ist an rund 50 Service-Centern vor Ort persönlich für Sie da.
Die SBK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 74 Filialen in allen Bundesländern (außer Sachsen-Anhalt).
Die BERGISCHE KRANKENKASSE bietet acht Kundenzentren in Solingen, Wuppertal, Köln, Duisburg sowie Bedburg.
eine Geschäftsstelle in Kaiserslautern (geöffnet für Rheinland-Pfalz, Thüringen und Schleswig-Holstein)
2 Geschäftsstellen in Hessen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
BOSCH BKK 21 ★★★
21 Geschäftsstellen
Die IKK gesund plus hat insgesamt 39 Geschäftsstellen in den Bundesländern Sachsen-Anhalt, Bremen und Niedersachsen.
15 Geschäftsstellen
24 Geschäftsstellen (nicht in allen Bundesländern)
14 Geschäftsstellen
30 Kundenservices in den meisten Bundesländern
Die vivida bkk ist eine bundesweit geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit 16 Geschäftsstellen.
Die Audi BKK hat 28 Service-Center bundesweit.
13 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
Bertelsmann BKK 3 ★★★
3 Geschäftsstellen
Direktkrankenkasse mit 11 Filialen in NRW, 1 in Niedersachsen und 1 in Bayern.
eine Hauptgeschäftsstelle
Zwei Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen in Baden-Württemberg, 10 zusätzliche Beratungsbüros mit regelmäßigen Sprechtagen in Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hessen und Rheinland-Pfalz. Videoberatung für Kunden: Flexibilität der telefonischen Beratung gepaart mit den Vorteilen eines persönlichen Vor-Ort-Gesprächs die Kunden sparen Zeit und Kosten, da die Anfahrt in unsere Service-Center und Beratungsbüros entfällt.
eine Geschäftsstelle
9 Geschäftsstellen, bundesweit
Die bkk melitta hmr hat sechs Geschäftsstellen in NRW und Niedersachsen.
3 Geschäftsstellen
10 Geschäftsstellen sind vorhanden.
BKK Public 5 ★★★
5 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
4 Geschäftsstellen und 150 Servicepoints bundesweit
Debeka BKK 1 ★★★
Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
Die HEK verfügt über 4 Kundenzentren im Bundesgebiet.
9 Geschäftsstellen
IKK - Die Innovationskasse 15 Beratungscenter + 14 Servicepoints ★★★ Onlineantrag Infos anfordern Antrag (PDF)
Es gibt eine Geschäftsstelle in Wiesbaden.
Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
5 Geschäftsstellen
TUI BKK 5 ★★★
5 Geschäftsstellen
eine Hauptgeschäftsstelle in Geislingen an der Steige
bundesweit 12 Geschäftsstellen
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