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Geschäftsstellen der KrankenkassenPersönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.
Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:
3 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 64 Geschäftsstellen in allen Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 4 in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind
2 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 32 Geschäftsstellen in allen Bundesländern oder ab 64 Geschäftsstellen in mindestens 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 2 je Bundesland in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. ab 4 je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind
1 Stern - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 16 Geschäftsstellen in mind. 8 Bundesländern oder ab 32 Geschäftsstellen in weniger als 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: Eine je Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. zwei je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind.
Bundesweit geöffnete Kassen, die weniger als 16 Geschäftsstellen haben und regionale Krankenkassen, die in weniger als der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind, Geschäftsstellen haben, erhalten keinen Stern.
Anzahl Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der KrankenkassenPersönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.
Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:
3 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 64 Geschäftsstellen in allen Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 4 in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind
2 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 32 Geschäftsstellen in allen Bundesländern oder ab 64 Geschäftsstellen in mindestens 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 2 je Bundesland in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. ab 4 je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind
1 Stern - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 16 Geschäftsstellen in mind. 8 Bundesländern oder ab 32 Geschäftsstellen in weniger als 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: Eine je Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. zwei je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind.
Bundesweit geöffnete Kassen, die weniger als 16 Geschäftsstellen haben und regionale Krankenkassen, die in weniger als der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind, Geschäftsstellen haben, erhalten keinen Stern.
Testergebnisse sortieren nach:
220 KundenCenter in Baden-Württemberg
Die AOK Bayern ist vor Ort mit etwa 250 Geschäftsstellen vertreten.
11 Geschäftsstellen im Bundesland Bremen
dichtes Geschäftsstellennetz
Über 100 Standorte in Niedersachsen
dichtes Geschäftsstellennetz (über 100 Servicecenter)
86 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 65 in Westfalen-Lippe.
dichtes Geschäftsstellennetz (137 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (46 Kundencenter und über 300 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland.
Bundesweit können über 1.200 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
83 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt
Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 372 Geschäftsstellen.
8 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
5 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet)
+ 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
Die DAK-Gesundheit besitzt mit 319 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
25 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
21 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
mehr als 100 Servicestellen
Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat rund 200 Kundenberatungen bundesweit.
Die BERGISCHE Krankenkasse hat sieben Kundenzentren in Solingen Wald, Solingen Ohligs, Wuppertal, Köln, Duisburg sowie Bedburg.
2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
49 Geschäftsstellen bundesweit
50 Geschäftsstellen
Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit 160 Geschäftsstellen.
55 Geschäftsstellen
mehr als 60 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es.
dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen in allen Bundesländern (außer Sachsen-Anhalt)
48 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet)
3 Geschäftsstellen in Hessen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
21 Geschäftsstellen
39 Geschäftsstellen (aber nicht in allen Bundesländern)
19 Geschäftsstellen
29 Geschäftsstellen (nicht in allen Bundesländern)
15 Geschäftsstellen
16 Geschäftsstellen deutschlandweit
28 Service-Center bundesweit
12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
3 Geschäftsstellen
Direktkrankenkasse mit 12 Filialen in NRW, 1 in München, 1 in Niedersachsen und 1 in Hamburg.
4 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
eine Hauptgeschäftsstelle
Zwei Geschäftsstellen
13 Servicestellen, aber nicht überall
2 Geschäftsstellen in Baden-Württemberg, 10 zusätzliche Beratungsbüros mit regelmäßigen Sprechtagen in Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hessen und Rheinland-Pfalz.
5 Geschäftsstellen
Alle Mitarbeiter der BKK Herkules arbeiten unter einem Dach in Kassel, in der Mitte Deutschlands. Somit wird den Versicherten eine individuelle und persönliche Betreuung mit direkten Durchwahlen zu Ihrem Ansprechpartner oder einem persönlichen Gespräch mit den Entscheidern geboten. Durch das gemeinschaftliche Arbeiten aller Mitarbeiter unter einem Dach, profitieren die Mitglieder von schnellen Bearbeitungszeiten und kurzen Entscheidungswegen.
Keine Warteschleife - persönliche Ansprechpartner - geringe Verwaltungskosten - mehr Geld für Leistungen!
9 Geschäftsstellen, bundesweit
sechs Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen
12 Geschäftsstellen und 2 Außendienstbüro sind vorhanden.
6 Geschäftsstellen
5 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
6 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
bundesweit 12 Geschäfts- und Servicestellen
4 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
15 Geschäftstellen
5 Geschäftsstellen
Die HEK verfügt über 4 Kundenzentren im Bundesgebiet.
14 Geschäftsstellen
18 ServiceCenter + 10 Servicepoints
4 Geschäftsstellen
Es gibt eine Geschäftsstelle in Wiesbaden und 38 weitere virtuelle Geschäftsstellen in den Filialen der VR Bank Südpfalz eG.
Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
6 Geschäftsstellen
8 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
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