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2019-01-23T04:10:55+00:00 zurück zu den Kriterien | zurück zum KrankenkassentestAnzahl Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der KrankenkassenPersönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.
Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:
3 Sterne - ab 64 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland)
2 Sterne - mehr als 32 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. drei je Bundesland) oder ab 64 bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland), aber nicht in allen Bundesländern
1 Stern - 2 bis 32 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. zwei je Bundesland) oder über 32 bundesweit (zwei bis drei je Bundesland), aber nicht in allen Bundesländern.
Für Direktkassen und Krankenkassen, die nur eine einzige Hauptgeschäftsstelle unterhalten, wurde kein Stern vergeben.
Testergebnisse sortieren nach:
230 KundenCenter in Baden-Württemberg
Persönlich und nah mit 250 Geschäftsstellen in Bayern und vor Ort
10 Gechäftsstellen im Bundesland Bremen
dichtes Geschäftsstellennetz
121 Standorte in Niedersachsen
dichtes Geschäftsstellennetz (115 Servicecenter)
124 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 32 in Schleswig-Holstein und 92 in Westfalen-Lippe.
dichtes Geschäftsstellennetz (143 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (48 Kundencenter und rund 400 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland.
Bundesweit können 1.274 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
98 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
dichtes Geschäftsstellennetz 44 Kundencenter
Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 405 Geschäftsstellen.
3 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
Die DAK-Gesundheit besitzt mit mehr als 320 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
26 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit rund 200 Geschäftsstellen.
25 ServiceCenter
20 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
110 Servicestellen
55 Geschäftsstellen
mehr als 80 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es.
dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen
Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat 199 Kundenberatungen bundesweit.
55 Geschäftsstellen
12 Geschäftsstellen in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen
29 Service-Center bundesweit
12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
7 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
16 Servicestellen, aber nicht überall
9 Geschäftsstellen, bundesweit
13 Geschäftsstellen und 5 Außendienstbüros sind vorhanden.
46 Geschäftsstellen bundesweit
11 Geschäfts- und Servicestellen
51 Geschäftsstellen
23 Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen in Brandenburg
15 Geschäftsstellen
27 Geschäftsstellen
dichtes Geschäftsstellensystem (aber nur in Sachsen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven)
21 Geschäftsstellen
33 Geschäftsstellen
17 Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
4 Geschäftsstellen
7 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet)
+ 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
6 Geschäftsstellen
6 Geschäftsstellen
3 Geschäftsstellen
2 Geschäftsstellen
9 Geschäftstellen
6 Geschäftsstellen
Die HEK verfügt über 12 Kundenzentren im Bundesgebiet.
2 Geschäftsstellen
8 Geschäftsstellen
5 Geschäftsstellen (ist nur in Sachsen und Thüringen geöffnet)
9 Geschäftsstellen
Direktkrankenkasse mit 3 Filialen in NRW
eine Hauptgeschäftsstelle
eine Geschäftsstelle
eine Hauptgeschäftsstelle
eine Geschäftsstelle
eine Geschäftsstelle
eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
4 Geschäftsstellen
eine Geschäftsstelle
eine Geschäftsstelle
Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
eine Geschäftsstelle
eine Geschäftsstelle
1 Geschäftsstellen
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