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Anzahl Geschäftsstellen

Krankenkassentest: Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der Krankenkassen
Persönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.

Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:

3 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 64 Geschäftsstellen in allen Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 4 in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind
2 Sterne - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 32 Geschäftsstellen in allen Bundesländern oder ab 64 Geschäftsstellen in mindestens 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: ab 2 je Bundesland in jedem Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. ab 4 je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind
1 Stern - bundesweit geöffnete Krankenkassen: ab 16 Geschäftsstellen in mind. 8 Bundesländern oder ab 32 Geschäftsstellen in weniger als 8 Bundesländern
regionale Krankenkassen: Eine je Bundesland, in dem sie geöffnet sind bzw. zwei je Bundesland in der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind.

Bundesweit geöffnete Kassen, die weniger als 16 Geschäftsstellen haben und regionale Krankenkassen, die in weniger als der Hälfte der Bundesländer, in der sie geöffnet sind, Geschäftsstellen haben, erhalten keinen Stern.

Testergebnisse sortieren nach:
  • Bewertung von AOK Baden-Württemberg mit 3 Sternen
    Die AOK Baden-Württemberg hat ca. 200 KundenCenter in Baden-Württemberg.
  • Bewertung von AOK Bayern mit 3 Sternen
    Die AOK Bayern ist mit rund 200 Geschäftsstellen regional vor Ort vertreten.
  • Bewertung von AOK Bremen/Bremerhaven mit 3 Sternen
    Die AOK Bremen/Bremerhaven hat 10 Geschäftsstellen im Bundesland Bremen.
  • Bewertung von AOK Hessen mit 3 Sternen
    Dichtes Geschäftsstellennetz
  • Bewertung von AOK Niedersachsen mit 3 Sternen
    Die AOK Niedersachsen hat über 100 Standorte in Niedersachsen.
  • Bewertung von AOK Nordost mit 3 Sternen
    Persönliche Beratung an über 50 Standorten. Das dichte Servicestellennetz der AOK Nordost sichert persönliche Beratung in Wohnnähe.
  • Bewertung von AOK NordWest mit 3 Sternen
    86 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 65 in Westfalen-Lippe.
  • Bewertung von AOK PLUS mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz (Über 130 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
  • Bewertung von AOK Rheinland-Pfalz/Saarland mit 3 Sternen
    Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (32 Kundencenter und über 200 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland. Bundesweit können über 1.200 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
  • Bewertung von AOK Rheinland/Hamburg mit 3 Sternen
    71 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
  • Bewertung von AOK Sachsen-Anhalt mit 3 Sternen
    Die AOK Sachsen-Anhalt hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt
  • Bewertung von BARMER mit 3 Sternen
    Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 360 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von BKK Faber-Castell & Partner mit 3 Sternen
    8 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK SBH mit 3 Sternen
    5 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet) + 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
  • Bewertung von DAK-Gesundheit mit 3 Sternen
    Die DAK-Gesundheit besitzt mit 312 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
  • Bewertung von IKK Brandenburg und Berlin mit 3 Sternen
    25 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
  • Bewertung von IKK Südwest mit 3 Sternen
    Die IKK Südwest hat 21 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland.
  • Bewertung von KKH Kaufmännische Krankenkasse mit 3 Sternen
    Die KKH hat mehr als 100 Servicestellen.
  • Bewertung von Techniker Krankenkasse mit 3 Sternen
    Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat rund 200 Kundenberatungen bundesweit.
  • Bewertung von BKK Akzo Nobel Bayern mit 2 Sternen
    2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK mkk mit 2 Sternen
    Die mkk hat 36 Geschäftsstellen bundesweit.
  • Bewertung von BKK Scheufelen mit 2 Sternen
    2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
  • Bewertung von BKK24 mit 2 Sternen
    Die BKK24 hat 50 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von IKK classic mit 2 Sternen
    Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit 160 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von KNAPPSCHAFT mit 2 Sternen
    55 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Pronova BKK mit 2 Sternen
    Die Pronova BKK ist an über 50 Service-Centern vor Ort für Sie persönlich da.
  • Bewertung von SBK mit 2 Sternen
    Die SBK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen in allen Bundesländern (außer Sachsen-Anhalt).
  • Bewertung von VIACTIV Krankenkasse mit 2 Sternen
    37 Geschäftsstellen in ganz Deutschland
  • Bewertung von BERGISCHE Krankenkasse mit 1 Stern
    Die BERGISCHE Krankenkasse hat neun Kundenzentren in Solingen Wald, Solingen Ohligs, Wuppertal, Köln, Duisburg, Leverkusen sowie Bedburg.
  • Bewertung von BKK PFAFF mit 1 Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
  • Bewertung von BKK Textilgruppe Hof mit 1 Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK WERRA-MEISSNER mit 1 Stern
    3 Geschäftsstellen in Hessen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
  • Bewertung von BOSCH BKK mit 1 Stern
    21 Geschäftsstellen
  • Bewertung von IKK gesund plus mit 1 Stern
    Die IKK gesund plus hat insgesamt 39 Geschäftsstellen in den Bundesländern Sachsen-Anhalt, Bremen und Niedersachsen.
  • Bewertung von mhplus BKK mit 1 Stern
    18 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Novitas BKK mit 1 Stern
    27 Geschäftsstellen (nicht in allen Bundesländern)
  • Bewertung von Salus BKK mit 1 Stern
    15 Geschäftsstellen
  • Bewertung von vivida bkk mit 1 Stern
    Die vivida bkk ist eine bundesweit geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit 16 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von Audi BKK mit 0 Sternen
    Die Audi BKK hat 28 Service-Center bundesweit.
  • Bewertung von BAHN-BKK mit 0 Sternen
    12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
  • Bewertung von Bertelsmann BKK mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BIG direkt gesund mit 0 Sternen
    Direktkrankenkasse mit 9 Filialen in NRW, 1 in Niedersachsen und 1 in Bayern.
  • Bewertung von BKK Diakonie mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK DürkoppAdler mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK EUREGIO mit 0 Sternen
    eine Hauptgeschäftsstelle
  • Bewertung von BKK exklusiv mit 0 Sternen
    Zwei Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK firmus mit 0 Sternen
    12 Servicestellen
  • Bewertung von BKK Freudenberg mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen in Baden-Württemberg, 10 zusätzliche Beratungsbüros mit regelmäßigen Sprechtagen in Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hessen und Rheinland-Pfalz. Videoberatung für Kunden: Flexibilität der telefonischen Beratung gepaart mit den Vorteilen eines persönlichen Vor-Ort-Gesprächs die Kunden sparen Zeit und Kosten, da die Anfahrt in unsere Service-Center und Beratungsbüros entfällt.
  • Bewertung von BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER mit 0 Sternen
    5 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Herkules mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK Linde mit 0 Sternen
    9 Geschäftsstellen, bundesweit
  • Bewertung von bkk melitta hmr mit 0 Sternen
    Die bkk melitta hmr hat sechs Geschäftsstellen in NRW und Niedersachsen.
  • Bewertung von BKK Pfalz mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ProVita mit 0 Sternen
    11 Geschäftsstellen und ein Außendienstbüro sind vorhanden.
  • Bewertung von BKK Public mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Technoform mit 0 Sternen
    5 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK VDN mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK VerbundPlus mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Wirtschaft & Finanzen mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ZF & Partner mit 0 Sternen
    bundesweit 12 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Continentale Betriebskrankenkasse mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen und 150 Servicepoints bundesweit
  • Bewertung von Debeka BKK mit 0 Sternen
    Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
  • Bewertung von energie-BKK mit 0 Sternen
    15 Geschäftstellen
  • Bewertung von Heimat Krankenkasse mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von HEK-Hanseatische Krankenkasse mit 0 Sternen
    Die HEK verfügt über 3 Kundenzentren im Bundesgebiet.
  • Bewertung von hkk mit 0 Sternen
    14 Geschäftsstellen
  • Bewertung von IKK - Die Innovationskasse mit 0 Sternen
    19 Beratungscenter + 11 Servicepoints
  • Bewertung von Mobil Krankenkasse mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von R+V Betriebskrankenkasse mit 0 Sternen
    Es gibt eine Geschäftsstelle in Wiesbaden.
  • Bewertung von SECURVITA Krankenkasse mit 0 Sternen
    Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
  • Bewertung von SKD BKK mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von TUI BKK mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von WMF BKK mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
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