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Anzahl Geschäftsstellen

Krankenkassentest: Geschäftsstellen
Geschäftsstellen der Krankenkassen
Persönliche Ansprechpartner im Kundencenter direkt vor Ort zu haben, ist für viele Versicherte, vor allem Ältere, ein sehr wichtiges Kriterium. Gerade wenn es um Kann-Entscheidungen wie bei Kuren, Reha oder Heilmittelbewilligungen geht, ist ein Kontakt zum Sachbearbeiter ein Vorteil. Manche Krankenkassen setzen nach wie vor auf den direkten Kontakt zu ihren Versicherten - andere bieten sehr guten Fernservice per Telefon, App und Internet.


Für den Test wurde die Anzahl der Geschäftsstellen bewertet:

3 Sterne - ab 64 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. ab 4 je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
2 Sterne - 32 - 63 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. zwei je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)
1 Stern - 17 - 31 Geschäftsstellen bundesweit (bzw. eine je Bundesland bei nicht bundesweit geöffneten Kassen)

Für Direktkassen und Krankenkassen, die weniger als eine Geschäftsstelle je Bundesland unterhalten, wurde kein Stern vergeben.


Testergebnisse sortieren nach:
  • Bewertung von AOK Baden-Württemberg mit 3 Sternen
    230 KundenCenter in Baden-Württemberg
  • Bewertung von AOK Bayern mit 3 Sternen
    Persönlich und nah mit ca. 250 Geschäftsstellen in Bayern und vor Ort
  • Bewertung von AOK Bremen/Bremerhaven mit 3 Sternen
    10 Gechäftsstellen im Bundesland Bremen
  • Bewertung von AOK Hessen mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz
  • Bewertung von AOK Niedersachsen mit 3 Sternen
    121 Standorte in Niedersachsen
  • Bewertung von AOK Nordost mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz (über 100 Servicecenter)
  • Bewertung von AOK NORDWEST mit 3 Sternen
    88 Geschäftsstellen gibt es. Davon sind 21 in Schleswig-Holstein und 67 in Westfalen-Lippe.
  • Bewertung von AOK PLUS mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz (140 AOK PLUS-Filialen in Sachsen und Thüringen)
  • Bewertung von AOK Rheinland-Pfalz/Saarland mit 3 Sternen
    Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat das dichteste Kundencenternetz (48 Kundencenter und rund 400 Servicestellen) in Rheinland-Pfalz und im Saarland. Bundesweit können 1.274 AOK-Kundencenter kontaktiert werden.
  • Bewertung von AOK Rheinland/Hamburg mit 3 Sternen
    91 Geschäftsstellen im Rheinland und in Hamburg
  • Bewertung von AOK Sachsen-Anhalt mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz mit 44 Kundencentern in Sachsen-Anhalt
  • Bewertung von BARMER mit 3 Sternen
    Die BARMER hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit 396 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von BKK Faber-Castell & Partner mit 3 Sternen
    7 Geschäftsstellen in Bayern (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von DAK-Gesundheit mit 3 Sternen
    Die DAK-Gesundheit besitzt mit 319 Geschäftsstellen bundesweit ein dichtes Geschäftsstellennetz.
  • Bewertung von IKK Brandenburg und Berlin mit 3 Sternen
    26 Geschäftsstellen in Berlin und Brandenburg
  • Bewertung von IKK Nord mit 3 Sternen
    25 ServiceCenter
  • Bewertung von IKK Südwest mit 3 Sternen
    20 Geschäftsstellen in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland
  • Bewertung von KKH Kaufmännische Krankenkasse mit 3 Sternen
    110 Servicestellen
  • Bewertung von SBK mit 3 Sternen
    dichtes Geschäftsstellennetz mit rund 100 Filialen
  • Bewertung von Techniker Krankenkasse mit 3 Sternen
    Die TK verfügt über ein dichtes Geschäftsstellennetz. Sie hat 205 Kundenberatungen bundesweit.
  • Bewertung von BERGISCHE Krankenkasse mit 2 Sternen
    4 Geschäftsstellen in NRW (in 2 Bundesländern - NRW und Hamburg geöffnet)
  • Bewertung von BKK Akzo Nobel Bayern mit 2 Sternen
    2 Geschäftsstellen (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK Scheufelen mit 2 Sternen
    2 Geschäftsstellen (nur in Baden-Württemberg geöffnet)
  • Bewertung von BKK VBU mit 2 Sternen
    46 Geschäftsstellen bundesweit
  • Bewertung von BKK24 mit 2 Sternen
    51 Geschäftsstellen
  • Bewertung von IKK classic mit 2 Sternen
    Die IKK classic hat ein dichtes Geschäftsstellennetz mit bundesweit über 170 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von Novitas BKK mit 2 Sternen
    31 Geschäftsstellen
  • Bewertung von Audi BKK mit 1 Stern
    28 Service-Center bundesweit
  • Bewertung von BKK PFAFF mit 1 Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Rheinland-Pfalz geöffnet)
  • Bewertung von BKK Schwarzwald-Baar-Heuberg mit 1 Stern
    4 Geschäftsstellen (nur in Baden Württemberg geöffnet) + 1 zusätzliches Beratungsbüro mit Sprechtagen
  • Bewertung von BKK Textilgruppe Hof mit 1 Stern
    eine Geschäftsstelle (nur in Bayern geöffnet)
  • Bewertung von BKK WERRA-MEISSNER mit 1 Stern
    3 Geschäftsstellen (nur in Bayern und Hessen geöffnet)
  • Bewertung von BOSCH BKK mit 1 Stern
    21 Geschäftsstellen
  • Bewertung von IKK gesund plus mit 1 Stern
    dichtes Geschäftsstellensystem (aber nicht in allen Bundesländern)
  • Bewertung von KNAPPSCHAFT mit 1 Stern
    55 Geschäftsstellen
  • Bewertung von mhplus BKK mit 1 Stern
    22 Geschäftsstellen
  • Bewertung von pronova BKK mit 1 Stern
    mehr als 80 Kundenservice- und Beratungsstellen gibt es (nicht in allen Bundesländern).
  • Bewertung von Salus BKK mit 1 Stern
    17 Geschäftsstellen
  • Bewertung von VIACTIV Krankenkasse mit 1 Stern
    55 Geschäftsstellen (nicht in allen Bundesländer)
  • Bewertung von actimonda krankenkasse mit 0 Sternen
    In Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen gibt es insgesamt 1 Geschäftsstellen.
  • Bewertung von atlas BKK ahlmann mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BAHN-BKK mit 0 Sternen
    12 ServicePunkte sowie über 500 DEVK-Premiumpartner gibt es bundesweit.
  • Bewertung von Bertelsmann BKK mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BIG direkt gesund mit 0 Sternen
    Direktkrankenkasse mit 3 Filialen in NRW und 1 in Hamburg.
  • Bewertung von BKK Achenbach Buschhütten mit 0 Sternen
    eine Hauptgeschäftsstelle
  • Bewertung von BKK Diakonie mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK DürkoppAdler mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK EUREGIO mit 0 Sternen
    eine Hauptgeschäftsstelle
  • Bewertung von BKK exklusiv mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK firmus mit 0 Sternen
    15 Servicestellen, aber nicht überall
  • Bewertung von BKK Freudenberg mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Herkules mit 0 Sternen
    Alle Mitarbeiter der BKK Herkules arbeiten unter einem Dach in Kassel, in der Mitte Deutschlands. Somit wird den Versicherten eine individuelle und persönliche Betreuung mit direkten Durchwahlen zu Ihrem Ansprechpartner oder einem persönlichen Gespräch mit den Entscheidern geboten. Durch das gemeinschaftliche Arbeiten aller Mitarbeiter unter einem Dach, profitieren die Mitglieder von schnellen Bearbeitungszeiten und kurzen Entscheidungswegen. Keine Warteschleife - persönliche Ansprechpartner - geringe Verwaltungskosten - mehr Geld für Leistungen!
  • Bewertung von BKK HMR mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Linde mit 0 Sternen
    9 Geschäftsstellen, bundesweit
  • Bewertung von BKK Melitta Plus mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Mobil Oil mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Pfalz mit 0 Sternen
    4 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ProVita mit 0 Sternen
    13 Geschäftsstellen und 1 Außendienstbüro sind vorhanden.
  • Bewertung von BKK Public mit 0 Sternen
    7 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Technoform mit 0 Sternen
    5 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK VDN mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von BKK VerbundPlus mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK Wirtschaft & Finanzen mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von BKK ZF & Partner mit 0 Sternen
    bundesweit 12 Geschäfts- und Servicestellen
  • Bewertung von Continentale Betriebskrankenkasse mit 0 Sternen
    3 Geschäftsstellen und 130 Servicepoints bundesweit
  • Bewertung von Debeka BKK mit 0 Sternen
    Die Debeka BKK betreut ihre Versicherten durch eine zentrale Geschäftsstelle in Koblenz.
  • Bewertung von Die Schwenninger Krankenkasse mit 0 Sternen
    14 Geschäftsstellen
  • Bewertung von energie-BKK mit 0 Sternen
    9 Geschäftstellen
  • Bewertung von Heimat Krankenkasse mit 0 Sternen
    6 Geschäftsstellen
  • Bewertung von HEK-Hanseatische Krankenkasse mit 0 Sternen
    Die HEK verfügt über 8 Kundenzentren im Bundesgebiet.
  • Bewertung von hkk mit 0 Sternen
    23 Geschäftsstellen
  • Bewertung von R+V Betriebskrankenkasse mit 0 Sternen
    eine Geschäftsstelle
  • Bewertung von SECURVITA Krankenkasse mit 0 Sternen
    Zwei Geschäftsstellen, Hamburg und Würzburg
  • Bewertung von SIEMAG BKK mit 0 Sternen
    2 Geschäftsstellen
  • Bewertung von SKD BKK mit 0 Sternen
    8 Geschäftsstellen
  • Bewertung von TUI BKK mit 0 Sternen
    9 Geschäftsstellen
  • Bewertung von WMF BKK mit 0 Sternen
    1 Geschäftsstellen
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