Ranking der größten: DISQ testete 21 Krankenkassen
Deutliche Unterschiede beim Zusatzbeitrag, Service und Extras
Eingehend analysiert und bewertet wurden von den Verbraucherexperten 21 regionale und bundesweite Kassen. Die Studie wurde vom Nachrichtensender n-tv in Auftrag gegeben und erfolgte in Zusammenarbeit mit krankenkasseninfo.de.
Deutliche Unterschiede beim Zusatzbeitrag
Beim Zusatzbeitrag gibt es laut DISQ erhebliche Unterschiede unter den 21 teilnehmenden Krankenkassen. Die Differenz zwischen teuer und günstig beträgt hier hier bis zu 1,5 Prozent. Durchschnittsverdiener können als Angestellte mit einem Wechsel durchaus 300 Euro im Jahr einsparen, wenn sie einer teuren Kasse den Rücken kehren und Mitglied in einer der günstigsten Krankenkassen werden. Sparfüchse kommen noch mehr auf ihre Kosten, wenn sie die Bonusprogramme der Kassen nutzen, um sich ihr gesundheitsbewusstes Verhalten mit Geldprämien belohnen zu lassen. Alle 21 getesteten Kassen bieten so ein Bonusprogramm für ihre Versicherten an.
Lob für Leistung, Kritik für Service
Im Bereich der Leistungen nutzen die Krankenkassen ihren gesetzlichen Spielraum. Besonders viele Mehrleistungen werden dabei laut DISQ in der Gesundheitsförderung und im Bereich der Vorsorge angeboten. Clevere aktive und gesundheitsbewusste Versicherte können hier bei der Wahl ihrer Krankenkasse gute Vorteile für sich gewinnen.
Kritische Töne hingegen gab es zum telefonischen Service. Hier bemängelten die Tester unvollständige Auskünfte und lange Wartezeiten. Auch bei der Bearbeitung der Anfragen kam es zu Verzögerungen. Kaum etwas zu kritisieren hingegen gab es in puncto Freundlichkeit.
Top 5: VIACTIV, Zwei mal AOK, TK und hkk
In der Siegergruppe glänzt laut DISQ die Viactiv Krankenkasse. Diese bundesweit geöffnete Kasse überzeugte mit hervorragendem Service und Zusatzleistungen im Bereich Gesundheitsreisen sowie Zahn- und Krebsvorsorge.
Auf dem zweiten Platz folgte gleich die HKK Krankenkasse mit einem besonders günstigen Zusatzbeitrag von nur 0,39 Prozent. Die hkk überzeugte die DISQ-Tester aber auch mit hohen Zuschüssen zu Impfungen und sportmedizinischen Untersuchungen. Beim Service fielen kurze Warte- und Bearbeitungszeiten positiv auf.
Auf Rang drei landete die regional in Sachsen- und Thüringen geöffnete AOK Plus. Neben einem ebenfalls günstigen Zusatzbeitrag von 0,6 Prozent bietet die AOK Plus überdurchschnittliche Vorsorge- und Mehrleistungen, einen freundlichen Telefonservice sowie einen attraktiven Selbstbehalttarif. Gleich auf Platz vier folgt die Schwester-AOK in Sachsen-Anhalt, bundesweit die einzige Kasse, deren versicherte komplett von einem Zusatzbeitrag verschont bleiben. Den fünften Rang im Ranking nimmt die Techniker Krankenkasse mit einem soliden Preis-Leistungs-Verhältnis ein.
| Platz | Krankenkasse | Punkte | Testurteil |
| 1 | VIACTIV Krankenkasse | 84,8 | sehr gut |
| 2 | hkk | 82,4 | sehr gut |
| 3 | AOK PLUS | 80,4 | sehr gut |
| 4 | AOK Sachsen-Anhalt | 80,2 | sehr gut |
| 5 | Techniker Krankenkasse | 79,8 | gut |
| 6 | BKK Mobil Oil | 78,0 | gut |
| 7 | SBK | 77,6 | gut |
| 8 | IKK classic | 77,4 | gut |
| 9 | AOK NORDWEST | 77,3 | gut |
| 10 | Audi BKK | 76,8 | gut |
Bestes Gesamtpaket zählt
Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)DISQ
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Trotz Corona: hkk garantiert keine Erhöhung des Zusatzbeitrags zum Jahreswechsel 2021
Die hkk garantiert ihren Versicherten auch in Erwartung steigender finanzielle Belastung durch die Corona-Krise einen stabil bleibenden Beitragssatz zum Jahreswechsel 2021. Mit einem Zusatzbeitrag von derzeit 0,39 Prozent ist die gesetzliche Krankenkasse unter den bundesweit geöffneten die günstigste.