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Teamleiter Kundenservice Bremen (m/w/d)

Logo BKK firmus
Arbeitgeber:
BKK firmus
Vertragsart:
Vollzeit
Arbeitsort:
Bremen
Einstellungsbeginn:
22.11.2022
Download:

Die BKK firmus gehört zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands. Ausgezeichnet als „Top“-Arbeitgeber mit rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir rund 250.000 Kunden und wachsen weiter.

Im Zuge der positiven Weiterentwicklung unserer Krankenkasse suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Region Bremen:

Teamleiter Kundenservice Bremen (m/w/d)

Vollzeit 35 Std./Woche

Ihre Aufgaben:

  • Ihnen obliegt die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Teams Kundenservice Bremen. Dabei unterstützen Sie die Mitarbeiter*innen bei der Beratung unserer Kunden zu allen Fragen der Sozialversicherung.
  • Dementsprechend sind Sie für die Führung von Mitarbeiter- und Zielgesprächen zuständig, verantworten disziplinarische Maßnahmen und stellen die Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen sicher.
  • Ein weiterer Aufgabenschwerpunkt ist die Planung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsorganisation.
  • In diesem Zusammenhang entscheiden Sie über die Aufgabenverteilung und den Mitarbeitereinsatz, Sie koordinieren und organisieren die Arbeitsabläufe im Team und setzen geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung um.
  • Dabei gehört die Kontrolle und Steuerung von Prozessen und Qualitätsstandards inkl. der Verantwortung für das Interne-Kontroll-System ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Einhaltung und der Ausbau unserer Unternehmenskultur.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie den Vertrieb bei der Akquise von Neukunden.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung / Studium im Gesundheitswesen.
  • Idealerweise verfügen Sie über erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Kundenorientiertes, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln zeichnet Sie ebenso aus wie eine hohe Ziel- und Ergebnisorientierung.
  • Darüber hinaus bringen Sie ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit mit.

Ihre BKK Mehrwerte:

Als eine der erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands ist unsere Erfolgsformel ganz einfach: Für uns spiegeln sich zufriedene Mitarbeiter*innen in zufriedenen Kunden wider!

  • Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung: Ein faires und vertrauensvolles Miteinander sowie ein "ausgezeichnetes" Betriebsklima
  • Einarbeitung: Kontinuierliche Begleitung durch Einarbeitungspläne
  • Schulungen: Potentialentwicklung durch arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen (intern und extern)
  • Gleitzeit: Flexibilität durch kundenorientierte und familienfreundliche Gleitzeitmodelle bis 35 Std./Woche
  • Vergütung: Anreize und wirtschaftliche Sicherheit durch leistungsorientierte Bezahlung, zusätzliches

Weihnachts- und Urlaubsgeld für alle Mitarbeiter*innen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Mehr unter: https://www.bkk-firmus.de/karriere

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https://www.krankenkasseninfo.de

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