Standort: Aachen | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet | ab sofort 

Zur Unterstützung in unserem Kundencenter Aachen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/ einen Kundenberater*in / Sachbearbeiter*in (m/w/d).

Wir begleiten Menschen und sind da, wenn es darauf ankommt: Das ist die Bestimmung einer gesetzlichen Kranken­versicherung. Der Unterschied? Wir machen’s dir besonders leicht. In jeder Lebenslage. Als eine der ältesten und beständigsten Krankenversicherungen Deutschlands können wir auf eine über zwei Jahrhunderte lange Geschichte zurückblicken. Unsere Wurzeln liegen in der Fusion von Betriebskrankenkassen renommierter Unternehmen wie der Bayer AG, BASF SE, Continental AG, Deutz AG, Hapag-Lloyd AG und den Ford Werken. Diesen Erfahrungsschatz nutzen wir, um jeden Tag für ein bisschen mehr Leichtigkeit zu sorgen. Denn sie ist das Ziel von allem, was wir tun. Und auch, wenn wir als Krankenversicherung nicht alle Probleme unserer Kund*innen blitzschnell lösen können: Wir wissen, dass Leichtigkeit die Dinge entscheidend verändern kann.

Wir bieten dir eine vielseitige Rolle mit der Chance zeitlich und örtlich flexibel zu arbeiten. Bei uns kannst du dich aktiv mit einbringen und so den Erfolg der Pronova BKK mitgestalten. Gemeinsam denken wir Krankenkasse neu. Denn: Viel können alle. Aber wir können leicht! 

 

Deine Aufgaben:

• Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in allen sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten 
• Kundenbindung und Kundenwerbung
• Unterstützung von Marketingaktivitäten und –aktionen
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten, kundenorientierten und kostengünstigen Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Leistungen der Krankenversicherung, einschließlich der Koordination von Leistungen anderer Sozialversicherungsträger
• Sachbearbeitung für alle dem Kundenservice zugeordneten Themengebieten (z. B. Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes, Mutterschaftsgeld, Impfkostenerstattungen, Präventionskurserstattungen, Haushaltshilfe, Zuzahlungsbefreiungen etc.)

 

Das bringst du mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte*r oder Vergleichbar - in jedem Fall besitzt du sehr gute Sozialversicherungskenntnisse
• Du bist empathisch, offen und kommunikativ. Du erkennst Kundenbedürfnisse und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich darstellen
• Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert und lösungsorientiert
• Du kannst eigenständig arbeiten und deinen Arbeitsalltag selber gestalten. Gleichzeitig bist du Teamplayer und stellst auch die reibungslose abteilungsübergreifende Arbeit sicher
• Du bist bereit, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten und dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln

 

Darauf kannst du dich freuen:

• eine unbefristete Festanstellung
• 31 Urlaubstage
• Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit bei einer 37,5 Std. Woche
• mobiles Arbeiten möglich
• ein tarifliches Gehalt, Weihnachtsgeld (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
• eine sehr gute betriebliche Altersversorgung, sowie Pflegezusatzversicherung und vermögenswirksame Leistungen
• tarifliche Zusatzleistungen wie ein Langzeitkonto und den Zukunftsbeitrag

Das alles klingt nach dir? Dann bewirb dich einfach online über unser Bewerberportal. Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht dir Andreas Hens gerne zur Verfügung. Wir wertschätzen die Vielfalt aller Bewerber*innen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion sowie sexueller Ausrichtung!