Ich kann meine Krankenkasse nicht erreichen

veröffentlicht am 01.09.2023 von Redaktion krankenkasseninfo.de

Die kostenlosen 0800-er Servicenummern der Krankenkassen funktionieren nicht aus dem Ausland(c) Fotolia. de / Alex

Sehr geehrte Damen und Herren, leider gelingt es mir seit Tagen nicht, meine deutsche Krankenkasse am Telefon zu erreichen. Bitte nennen Sie mir eine korrekte Telefonnummer für die Geschäftsstelle in Köln. (Heribert L., Cala Millor auf Mallorca)  

Antwort der Redaktion:

Sehr geehrter Herr L.,

Die allermeisten gesetzlichen Krankenkassen haben mittlerweile nur noch eine zentrale Servicenummer für Versicherte. Ein direkter Telefonkontakt mit einer Geschäftsstelle ist dann meist nur als Rückruf möglich. In Ihrem Fall gibt es aber noch ein technisches Problem: Die kostenlose 0800-Vorwahl für die Servicenummer Ihrer Krankenkasse ist nur für Anrufe aus dem Inland vorgesehen.
Für Anrufe von außerhalb Deutschlands gelten eigene Auslandsrufnummern, die sie zum Ortstarif kostenpflichtig anwählen müssen. Unter dem folgenden Link finden Sie alle derzeitigen Auslandsnummern deutscher gesetzlicher Krankenkassen.

>> Auslandsnummern der Krankenkassen

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