Als größte Betriebskrankenkasse mit Sitz in Berlin und den neuen Bundesländern und über 300.000 Versicherten wird die BKK·VBU bis 2013 garantiert keinen Zusatzbeitrag erheben. Neben einer soliden Finanzplanung überzeugt die BKK·VBU mit einer sehr guten Servicequalität, was unter anderem der TÜV Thüringen bestätigte, und wiederholt mit herausragenden Platzierungen bei großen Krankenkassenvergleichen u.a. in den Magazinen Focus Money, Guter Rat, Focus und Ökotest.

Im Bereich Gesundheitsprävention belohnt die BKK·VBU ihre Versicherten mit dem Bonusprogramm mit bis zu 280 Euro jährlich. Zudem stehen ihnen eine Präventionsdatenbank mit rund 39.000 zertifizierten Gesundheitskursen sowie Gesundheitsprogramme, wie z. B. die BKK Aktivwoche, zur Verfügung. Exklusiven Behandlungsservice (u.a. Sprechstunden am Abend und am Samstag oder eine schnelle Terminvergabe bei Fachärzten) erhalten BKK·VBU-Versicherte im Medizinischen Versorgungszentrum MediPlaza in Berlin-Mitte, Kleinmachnow und Berlin-Weißensee.

Kunden erreichen die BKK·VBU über das 24-h-Servicetelefon und über das Internet rund um die Uhr. Mit ServiceCentern ist die BKK•VBU dreimal in Berlin sowie in Potsdam, Schönefeld, Nordhausen, Rostock, Magdeburg, Leipzig, Halle und Merseburg präsent.