Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Versicherungsrecht

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Zum Aufbau unseres neuen Teams in Wiesbaden suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) (auch in Teilzeit, mind. 20h) für die Inbound Telefonie im Support unserer Vertriebspartner:

• Als erste Ansprechpartner sind Sie und Ihre Teamkollegen für die individuelle telefonische Beratung unserer Vertriebspartner zuständig 
• Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und immer mit dem Ziel, die Bindung zu unseren Vertriebspartnern zu stärken
• Inhaltlich setzen Sie sich mit Fragen zum Versicherungsrecht in der Gesetzlichen Krankenversicherung auseinander  
• Das Aufgabengebiet beinhaltet keine Akquise / keinen Vertrieb, sondern ausschließlich die Inbound-Telefonie zu Anliegen unserer Vertriebspartner sowie gelegentlich unterstützende Zuarbeit in der Sachbearbeitung

Unser Anforderungsprofil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem kundenorientierten Beruf mit, der Kundenkommunikation sowie Verwaltungstätigkeiten beinhaltet
• Vorzugsweise kommen Sie aus dem Gesundheitswesen, aber auch Bewerbungen von Quereinsteigern aus anderen serviceorientierten Branchen, sind gerne gesehen
• Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertriebspartnersupport gesammelt
• Für den Quereinstieg in das gesetzliche Krankenkassenwesen ist zudem ein hohes Maß an Lernbereitschaft notwendig (Teilnahme an internen Qualifizierungsmaßnahmen und Seminaren)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V) 
• Sie verfügen über Kontaktfreudigkeit, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Arbeit in einem initiativen, vertrauensvoll interagierenden Team
• Im Umgang mit schwierigen Telefonaten gehen Sie verständnisvoll, besonnen und freundlich vor, um die Vertriebspartnerschaft zu stärken

Was wir Ihnen bieten können

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mehrere attraktive Sonderzahlungen im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr  
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich  
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen   
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen  
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien  
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor  
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft  
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld   
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung