"Unhaltbare Zustände": AOK Sachsen-Anhalt schließt Geschäftsstelle in Halle

veröffentlicht am 03.11.2025 von Redaktion krankenkasseninfo.de

AOK Kundencenter im Südstat-Center Halle (Saale)(c) dubisthalle.de / E. Seppelt

Die AOK in Sachsen-Anhalt sieht sich gezwungen eines von zwei Kundencentern in Halle (Saale) aufzugeben. Der Standaort sei nach Angaben der Krankenkasse wegen zunehmend unhaltbaren Zustände im Gebäude nicht länger zu halten.

Wie die AOK mitteilte, seien vor allem der Ausfall der Heizungsanlage ausschlaggebend für die Entscheidung gewesen. Da die Fernwärme wegen unbezahlter Rechnungen des Eigentümers abgestellt wurde, könne weder den Versicherten noch den Mitarbeitenden eine zumutbare Beratungs- und Arbeitsumgebung gewährleistet werden. Darüber hinaus gebe es weitere gravierende Probleme im Center: Überfüllte Mülleimer, defekte Aufzüge und wiederholte Fälle von Vandalismus beeinträchtigen schon seit längerer Zeit den Betrieb.

„Unter diesen Bedingungen ist ein ordnungsgemäßer Kundenservice nicht mehr möglich“, erklärt die AOK Sachsen-Anhalt. Man habe sich deshalb entschieden, den Standort vorübergehend zu schließen und nach neuen Räumlichkeiten im Süden der Stadt zu suchen. Ziel sei es, im Frühjahr 2026 wieder ein modernes Kundencenter in der Südstadt zu eröffnen.

Bis dahin werden die AOK-Versicherten in der Saalestadt gebeten, das zentrale AOK-Kundencenter in der Innenstadt zu nutzen. Dort stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu den folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag: 8–16 Uhr

Dienstag & Donnerstag: 8–18 Uhr

Mittwoch & Freitag: 8–13 Uhr

Die AOK betont, dass die Versorgung und Beratung der Versicherten weiterhin ohne Einschränkungen gewährleistet sei.